如果结果不匹配，请 
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第2题
外呼时如已告知重要提示语（违约金、占额等也均已告知）及核对过出生年月日，提交前客户挂机。钟内回拨成功的可不再告知前一通电话中已告知过的话术及重要提示语，仅需核实客户姓氏及出生年月日即可办理（）
第4题
给下面173原则的步骤排序正确的是（）①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法，如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏，钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕，②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进，以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天，跟进客户使用产品的感受，以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用，④客户收到货的第一天，和顾客确认收到货是否完好，和客户确认购买产品的数量以及种类
A.④①③②
B.①②③④
C.②①③④
D.③②①④
第11题
顾客要订餐留位，我们应当登记顾客的详细信息，如（）就餐人数、就餐台号、等，并明确告知顾客要准时到达，如果超过留位时间钟及以上，我们将会取消留位
A.顾客姓名
B.到店时间
C.联系方式
D.以上皆是
