题目内容
（请给出正确答案）
A.客户已线下打款至我行，但运管或科技还没有做入账的情况：坐席需创建工单反馈。如客户线下打款无备注，运管同事无法核实具体款项的出处，则需要客户提供交易流水佐证自己属于多扣款的情况
B.客户线下还款，钱打多了，要退差额，告知客户应还款金额入账后，预计在2-3个工作内会原渠道退回多余资金，请客户关注
C.客户已提前将当期账单还款至美利，但我行当期又对客户再次扣款成功（重复扣款），客户要求退回多扣资金，坐席需创建工单反馈至运管，同时登记已还款给平台的台账
D.美利非直扣客户的虚户足额待扣款，但我行又通过客户其他渠道（他行卡/二类户/对公）扣除了本期应还金额， 如客户没有争议，无需创单至运管申请退虚户的款
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A.让客户直接转钱到私人微信，再转给庆斌入账，是合规的
B.让客户转兔分期协议上的对公户
C.如果客户不办理，退款即可，协议原件可要可不要
D.云签没有成本，不符合条件大不了退款，意向客户都可以云签
A.客户自助提交退款后，可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后，仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后，无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程
A.客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果
A.让客户多摇多玩多分享，合成后下单更合算
B.摇一摇链接发给客户，不一定能关联上美顾，客户下单时记得让她看看是否打了9折，没有的话要手工填美顾优惠码
C.合成权益不容易，下单不支付，退款退货，取消订单的，权益都不能恢复
D.H5天天能摇红包
A.养老金VIP新户礼品为拉杆箱或养生壶
B.养老金普通客户新户礼品为蒸锅或闷烧罐
C.我行社保卡可参加喜茶满50减20活动
D.二季度开薪周周享符合条件的客户每人每月只可获奖一次
A.美利还款日与新网还款日一致为直扣客户，还款日与新网还款日不一致为非直扣客户
B.直扣客户座席可以对客宣导其是我行直扣客户，但非直扣客户不能对客告知，以免对于两个还款日产生争议
C.所有美利客户均可通过新网银行微信公众号，对话框输入关键字更换车贷还款卡去换绑扣款卡
D.直扣客户可以指引至微信公众号查询车贷合同，非直扣客户不可以
A.钞汇互转指我行客户本外币活期一本通或绿卡通话期账户内同一币种的现钞户与现汇户之间进行的转换
B.钞汇互转交易只限在客户同一账户内进行资金形态的转换
C.现钞户与现汇户互转时免收钞汇买卖差价
D.以上都不对
