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[多选题]
当客户来电表示手机无法上网时可通过以下哪些界面刷新数据呢()
A.业务受理-网台业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-移动数据流量上网功能-清数据
C.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-手机上网-清数据
D.常用菜单-业务综合查询
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AB
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A.业务受理-网台业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-移动数据流量上网功能-清数据
C.客户业务信息-已开业务-业务订购信息-手机上网-清数据
D.常用菜单-业务综合查询
AB
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
A.1.客户来电投诉国内手机上网费用问题。所以目前流量调账默认调整到上月,如上月无账单产生才会调账到当月,遇此情况请向客户说明