题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪个场景属于ITSM的应用范畴（）
A.服务台需要记录每个用户的报障信息
B.需要对故障的处理过程进行跟踪、记录，如什么时间发生了什么故障，谁负责，什么时候处理完毕
C.对于数据中心的服务器进行扩容，需要事前计划，事中审批，事后总结等控制
D.实时监控服务器性能和运行状态
答案
ABCD
解析：服务台需要记录每个用户的报障信息需要对故障的处理过程进行跟踪记录如什么时间发生了什么故障谁负责什么时候处理完毕对于数据中心的服务器进行扩容需要事前计划事中审批事后总结等控制
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