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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下()需在业务办理环节签订并留档保管

A.单位客户基本信息采集表

B.银企对账信息表

C.企业对公账户、银行卡行为承诺书

D.个人手机号码信息核查授权书

E.税收居民身份声明文件

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ABCDE

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第1题
关于柜员日终环节的操作,不正确的是()

A.主出纳现金可与任一柜员会同清点、装箱

B.柜员凭证日结时,需保管人员先行清点,确认无误后由会同人员复核清点

C.柜员尾零包可自行清点并封装

D.网点只有一个弹性柜台时,柜员可留2万以下尾零包交于主出纳,次日分发使用

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第2题
存档文档在报送前,报送部门至少保管留档一份,以备查核;年度审计报告(财务)需至少保管留档三份;若到了最底保管数,需要对上司进行预警通知()
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第3题
人民币资本类账户的收支需登记“直接投资相关账户资金台账”.业务完结后经办行整理全套业务资料,附在直接投资相关账户资金台账 (见附件1) 后专夹保管,分户按季或按年装订,留档至账户销户后()年备查

A.2

B.3

C.5

D.10

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第4题
协议签订规范是什么()

A.必须由办理客户本人或代办人签字,且签订姓名必须与客户本人或代办人姓名一致,不得只签姓氏,不得代签

B.签名字迹需工整可分辨且不得随意涂画

C.所有协议通过无纸化系统100%保存:电子协议签署后需点击保存,特殊情况签订纸质协议后必须在当日将纸质协议转存至无纸化系统

D.协议签订环节嵌入业务受理流程,先签协议后生效业务

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第5题
新合约渠道办理必须和用户签订用户告知书,但不需要拍照上传CRM留档()
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第6题
单位存款证明书业务复印件及留档资料保管期限为()年。(1

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
全国购成交后,购车顾问需在门店系统进行客户留资,并将相应资料,交至车务,邮寄到车源地办理提档落户()
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第8题
运营人员根据系统打印的汇款申请书和相关单证资料办理业务,运营中心通过柜面综合业务处理系统进行相关单证的电子签注。任务处理完毕后,无需在交易单证原件上进行签注或复印留档。()
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第9题
关于云宽通固话靓号申请流程:办理的靓号必须通过工作台“靓号申请”发起(客户经理-分局长/行业组长-分公司/部门正职领导)申请减免预存及保底且签订新版靓号协议,同时签订云宽通固话靓号受理单并拍照进系统(在受理单印制下发前按附件1《云宽通固话靓号活动协议》签订并拍照进系统)。办理靓号的客户需承诺24个月在网,期间不能拆机、过户、降档,否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*12的违约金。 每人/单位仅能参与一次靓号优惠活动,不能重复享受。此说法是否正确()
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第10题
以下对短信签约的后续处理描述正确的有()。

A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章

B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续

C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订

D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件

E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件

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第11题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时,以下处理正确的是()
A.可验证客户身份,通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户B.需引导客户到指定营业厅办理C.不主动告知客户其他重置密码的渠道,若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时,需告知客户D.客户不接受营业厅或不接受验密,请落投诉工单,工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐E."E.若客户接受到营业厅办理,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理) 注:引导营业厅办理均下该主题。 若客户接受异步挽留,已生成业务办理单,需点击:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留失败
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