题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人在无烟楼层想吸烟，致电前台要求换可吸烟的房间，但前台员工却表示,无烟楼层只要不在客房楼层吸烟,在客房吸烟是没问题的,以此拒绝了客人的请求,客人随即表示需要烟灰缸,前台员工说马上送过来。该事件反映了酒店哪方面的问题（）
A.缺乏专业性培训
B.忽视专业化管理
C.无法应对突发状况
答案
A、缺乏专业性培训
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A.缺乏专业性培训
B.忽视专业化管理
C.无法应对突发状况
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A.负责门诊前台的客服致电客户询问情况
B.负责体检前台的客服致电客户询问情况
C.客户要改期的，由门诊前台直接为客户在系统里更改日期
D.客户要改期的，由体检前台直接为客户在系统里更改日期
A.辖区100%的室内公共场所、工作场所和公共交通工具全面禁烟
B.无烟党政机关、无烟医疗卫生机构、无烟学校覆盖率达到90%
C.开展简短戒烟服务培训的医疗机构覆盖率≥80%
D.提供简短戒烟服务的医疗机构覆盖率达到90%
E.15岁及以上人群吸烟率低于20%
