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[多选题]

以下关于售后服务标准哪项是错误的()

A.付出感情

B.置之不理

C.做好记录

D.分类管理

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置之不理

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第1题

在发布错误描述信息中,关于天猫会同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复处罚的,以下匹配的违规场景,哪项是正确的()?

A.商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配

B.商品标题等信息不实或者与本商品无关的

C.使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识

D.商品与所发布的类目或属性不符的

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第2题
关于亚马逊售后服务,下列哪项是错误的?()

A.售后服务可以由亚马逊处理,也可以自建海外仓自行处理

B.客户购买服装发现尺码不对,能申请退换货

C.退货的费用由亚马逊承担

D.海外仓可以把退货物品(前提是产品完整无损)重新包装后继续在亚马逊售卖

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第3题
关于维修单位的权利,以下说法错误的是()。

A.在维修许可证限定的维修范围内按照经批准的标准进行民用航空器或者航空器部件的维修工作

B.可以在维修许可证限定的地点以外进行应急情况支援,无需报局方批准

C.可以在维修许可证限定的地点以外进行简单的售后服务工作,无需报局方批准

D.维修单位取得维修许可证后暂时缺少从事批准的某项维修工作所需的部分工器材,可以进行该有关项目的维修工作

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第4题
以下关于差旅费中住宿标准(事业部一般员工及门店人员因公出差),说法错误的是哪项()

A.一般地区 单人间300元

B.一般地区 双人间400元

C.特殊地区 单人间500元

D.特殊地区 双人间500元

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第5题
关于通讯补贴,以下哪项说法是错误的()

A.使用工作机的员工,通讯费由公司承担

B.未使用工作 机的员工,可实施实报实销

C.同工资发放

D.各职级享受标准统一

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第6题
关于服务顾问向客户解释维修保养的项目和价格,以下哪种做法符合售后服务标准流程的要求()

A.先说明项目,再说明价格

B.先说明价格,再说明项目

C.客户结算时,再汇总说明价格

D.没有固定的顺序

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第7题
关于慢加急性肝衰竭临床好转的诊断标准,下列哪项是错误的()。

A.乏力、纳差、腹胀、出血倾向等临床症状明显好转

B.肝性脑病消失

C.总胆红素降至正常的6倍以下

D.凝血酶原活动度>40%

E.黄疸消失

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第8题
以下关于最小速率保障的描述,错误的是哪项?()

A.如果当前业务平均速率高于最小保障速率,基站会降低调度优先级

B.如果当前业务平均速率低于最小保障速率,基站会提升调度优先级

C.该参数不是3GPP规范的标准参数

D.该参数是用于non-GBR业务

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第9题
关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注

关于商品价格描述,以下说法正确的是哪项?

A 商品价格应真实准确描述,不得出现虚报价格、错误标注等情形

B 单品及专题活动价格描述必须符合逻辑, 不得混淆参考价(等于市场价、吊牌价或专柜价)、京东价、活动价等信息

C 商品活动价的折扣计算标准以活动前 7日最低售价(以下简称“原价”)为基础,活动及单品表现出来的折扣信息可高于 (折后售价/原价)换算出来的折扣。

D 原价是指经营者在本次降价前 3日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格 .

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第10题
以下关于京东平台阐述错误的是()

A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗,我们可以承诺5片内是可以退的

B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单,售后会进行处理

C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开

D.京东店铺48小时要有揽收信息

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第11题
以下关于售后服务工作的说法,错误的是()

A.如果判定为质保期内非客户方问题,则继续判定是否为部件供应问题

B.受理售后服务后,必须在24小时内回复用户处理进度

C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内,则提请集团物资部向相关供应商进行索赔

D.如果部件在质保期外,则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务

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