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第1题
危机的特点包括（)。
A.事态的突发性
B.导火索的偶然性
C.演进的快速性
D.程度的暴烈性
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第4题
A.普遍性
B.突发性
C.危害性
D.不可预测性
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第5题
通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。
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第6题
个体对特殊环境中外部事件的突发性反应，具有多样性、突发性、持续时间短暂的特点，如：“非典”爆发等，这属于（)
A.消极性危机
B.问题性危机
C.发展性危机
D.情景性危机
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第7题
公关危机及新闻突发事件具有哪些特点（）
A.突发性
B.有媒体介入
C.受公众普遍关注
D.恶意诋毁
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第8题
通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和（） 的特点。
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第9题
公共部门突发性危机管理组织体系包括（)。
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第10题
危机与风险的不同点包括（)。
A.风险可以通过预控来准备控制;危机不行
B.风险经过时间积累，危机是产生
C.风险是诱因，危机是表现
D.风险具有可能性，危机具有突发性
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第11题
银行常见突发性危机事件包括（）
A.客户利益维护
B.柜面服务纠纷
C.厅堂意外事件
D.挤兑风波
E.员工管理
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