题目内容
（请给出正确答案）
A.客户取件赞赏丰巢后会返还同等金额优惠券，有效期为七天
B.取件赞赏是在快件入柜大于一个小时才会出现，每天只能赞赏一次
C.取件赞赏，本为客户自愿原则不支持退款，若客户强烈不接受，需核实优惠券是否有使用，已使用进一步解释，未使用，说明优惠券设置失效，安排退款
D.取件赞赏，确认符合退款，客服直接记录工单转单汪珍
答案
A、客户取件赞赏丰巢后会返还同等金额优惠券，有效期为七天
解析：取件赞赏是在快件入柜大于一个小时才会出现每天只能赞赏一次取件赞赏本为客户自愿原则不支持退款若客户强烈不接受需核实优惠券是否有使用已使用进一步解释未使用说明优惠券设置失效安排退款
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A.唯品会订单由客户打单，行者不打印面单
B.客户打印面单后，行者取件可选择单票取件或批量取件
C.唯品会面单行者可打单客户也可打单
D.行者取件预览时不需要核对每票运单重量
A.唯品会订单暂无取件时效要求，业务员按客户要求时间上门取件
B.唯品会订单不计算业务员1.5小时上门取件时效
C.唯品会订单默认月结，订单带有月结Ｋ码
D.唯品会订单会考核业务员上门取件时效
A.下单时或下单后咨询：口径：您好！收派员会在XXXX之前上门取件，您可提前做好准备，谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径：您好！在地址不偏远的情况下，一个小时之内上门收件
C.请您稍等，我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时， 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定，客服引导客户点击忘记取件码进行取件，工单自结：投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
A.在境外可以使用境内银行卡直接提取外币现钞的，每卡每日不超过等值1万元人民币,每人每年不超过等值10万元人民币
B.在自然年度提取现钞达到等值10万人民币后，当年和下一年将无法在境外提钞
C.由于我行无法查阅客戶持其他银行卡在境外的提钞总额, 应建议客户提前做好用钞规划,合理控制境外提钞总量
A.快件还没有派送客户来电要求更改收方地址
B.客户张小姐来电情绪激动且要求30分钟内回复此件到底在那里
C.客户来电催件，要求尽快回复
D.客表示已诉到12315
A.统计会员销售占比，掌握会员消费情况
B.统计会员客单件，了解会员的购买情况
C.统计会员的客层，让商品定位更准确
D.会员也不一定代表所有顾客，简单查看即可
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
A.态度友好,要求客户出示身份证
B.留意运单是否有代收货款、签回单等操作
C.询问姓名直接出仓,让客户拿货走
D.核实无误,交仓管员做巴枪出仓
