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[判断题]

因放置自提柜、菜鸟驿站、代收点等无人签收的地址,需经过客户同意,并提供能证明已送达的证据。------------------------------------------------------()

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第1题
代收好评率=T日消费者评价的代收包裹中,评价为5星的包裹量占比(代收:含驿站(除菜鸟驿站)、自提柜及其他社会代收点)()
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第2题
以下哪些属于红线行为“未上门()

A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉

D.以上均是

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第3题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第4题
未上门包含以下哪些场景()

A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹

C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉

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第5题
送货上门要求以下说法是否正确非顾客同意而私自放代收点、驿站、自提柜的视为未送货上门或虚假销单,因私放代收点、驿站、自提柜造成的缺失的一律由责任人赔偿()
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第6题
哪种场景下的服务态度红线行为1月发生2次,解除劳动合同()

A.①.辱骂、威胁、殴打客户

B.②.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道

C.③.未按照约定收取费用,或额外增加服务费用等

D.④.引导客户放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)

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第7题
客户家中无人或联系不上时,可直接将包裹放至自提柜、门岗、物业或代收点()
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第8题
近期公司开始对各省区虚假签收重灾网点进行轮训并需签订承诺书()对于放已实现系统对接的自提柜、代收点的快件整体操作环节为注册账号、快件入柜、客户凭码取货、快递员线下签收
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第9题
对于客户要求放代收点或自提柜的,快递员必须保留好与客户的通话记录及短信截图,防止后期顾客因找不到货物而产生工单超时()
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第10题
考拉货物配送过程中如遇客户不在家要放自提柜、代收点,快递员必须保留能证明顾客要求放自提柜或者代收点的电话录音或短信()
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第11题
在仲裁处罚处理中,以下选项错误的是()
A.虚假签收加延误仲裁处罚,如系统签收显示的是菜鸟驿站、快递柜、速递易等智能柜在申诉时,必须提供投递记录的截图B.在遗失类仲裁处罚处理中,申诉时,提供有效的签收底单;.发件人证明;.(非网购件)出示收件客户收到的书面证明;.(网购件)发件人未补发的出示交易成功的截图加上收件人证明C.电子面单重复使用仲裁处罚,可联系发件司协商撤诉处理D.以上都不正确
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