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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（必修）小秦利用网络找到了从家到书店的最合理的交通方式，用到的服务是（）

A.搜素引擎服务

B.电子邮件服务

C.文件传输服务

D.远程登录服务

答案

A、搜素引擎服务

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第1题

上海的小丽利用暑假到大连旅游，她选择的最经济合理的交通方式是（）

A.铁路

B.公路

C.海路

D.航空

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第2题

谁没有保护好自己的利益（）

A.小东到商店买的冰棍全部融化了，主动找商家调换

B.小刘到商店买的电动卷笔刀，用了一天就坏了，自认倒霉

C.小强家新买的电视质量有问题，要求商家调换，商家不理，小强爸爸去消费者协会反映情况

D.小明到书店里买的杂志缺了5页，找书店协商调换

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第3题

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是-种双赢策略（）

A.根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是

B.学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支

C.某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升

D.老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销

E.超市为了树立环保、节能、负责的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

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第4题

百纳行的服务口号是（）

A.找到百纳行，就找到了家

B.客户无处不在，销售无孔不入

C.没问题，为您，我做到

D.海纳百川，执行为先

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第5题

北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务

取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 (3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。 (4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题： (1)说明电子商务的特点。 (2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。 (3)网上书店的常规购书流程是什么？

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第6题

（必修）小秦的爸爸从西安到上海参加会议，他把存有重要文件的U盘忘在家了（文件为一个600KB的Word文档）。鉴于时间和费用的考虑，最好的方法是（）

A.请家人到邮局把U盘寄给他

B.请家人乘车或者坐飞机送去

C.请家人用E-nai1将文件发到他邮箱

D.请家人让快递员上门取件把U盘快递给他

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第7题

小丽暑假要去西安旅游，她通过网络，查到了合适的车次，又把西安的旅游网点浏览了一遍，还在地区聊天室里认识了一位西安的朋友，为她解决了交通住宿等方面的问题。小丽的西安之行非常顺利。这说明了（）

A.网络让我们日常生活中的信息传递和交流变得方便迅捷

B.网络可以解决生活中的任何问题