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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

红星美凯龙作为一家负责任的家居平台，对消费者作出的服务承诺始终不变，您在红星美凯龙商场购物中发生的任何问题，红星美凯龙都会积极努力帮助您有效解决，请您放心；是群诉应对话术（）

答案

是

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第1题

家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）

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第2题

海尔冰吧LC-108H的目标人群分为家用和商用两类用户，主要包含（）

A.情境体验家居MALL：居然之家/红星美凯龙

B.公司茶水间/会议室/办公室

C.LOFT公寓/年轻人的住处

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第3题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易。若经红星美凯龙查实承租方违反，承租方应承担人民币（）元/次的违约金，不足以弥补出租方、管理方损失的，出租方、管理方可向承租方继续追偿

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第4题

方林展厅内购买的主材价位不高于沈阳正规实体店价位（如红星美凯龙、居然之家、香江家居等）,如高于同期，可找差价，双倍赔偿。不含家电类产品（）

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第5题

若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保推荐标准，顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货（）

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第6题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》6.4保修期部分：承租方销售的商品保修期至少应为（），法律法规针对具体类别规定的保修期超过三年的，以法律规定为准。承租方（或其所销售商品的生产商）对消费者承诺的保修期超过三年的，超出部分的保修义务由承租方自行承担

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第7题

顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起（）天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）

A.至收货后30

B.30

C.15

D.至收货后60

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第8题

可以在浅色底的情况下使用反白的红星美凯龙logo（）

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第9题

红星美凯龙《明码实价管理规定》中“明码”的关键词定义为（）

A.计量单位

B.品名

C.产地

D.数量

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第10题

《红星美凯龙定/销货单》购销约定:定金金额小于实售金额的（）

A.20%

B.40%

C.60%

D.80%

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第11题

根据红星美凯龙“30天无理由退货”以下哪些符合退货范围内（）

A.进口商品

B.特价品

C.影响二次销售的

D.定制商品

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