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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果客户不需要服务了申请退款,大概多久可以到账()

A.10个工作日

B.7个工作日

C.10个自然日

D.7个自然日

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7个工作日

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第1题
顾客使用预付款支付成功后要求取消订单,该预付款多久到账()

A.7个自然日

B.10个工作日

C.实时退回

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第2题
用户发起申请退款后,多久可以到账()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.7个工作日

D.秒退

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第3题
家长在签完退费单后的多久可以收到退款()

A.7个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

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第4题
客户是今天才办理的新卡下载一会电视剧后发现流量超出,短信提示超出按照越用越优惠计费目前收取150元,现客户对此费用费用不认可预处理无效后,请问需要记录()工单,费用多久到账

A.服务类-服务提供-退费类

B.10个工作日

C.5个工作日

D.投诉工单

E.咨询单

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第5题
在确保自助设备对外正常服务及客户错账投诉得以及时处理前提下,在行式自助设备每次清机间隔天数不得大于(),离行式自助设备每次清机间隔天数最长不得超过

A.7天,10天

B.7天,10个工作日

C.7个工作日,10天

D.7个工作日,10个工作日

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第6题
本险种客户所享有的免费服务,住院绿通()日内安排,限1次。国内二诊()日内安排,限1次

A.3个工作日 , 5个工作日

B.10个自然日,5个自然日

C.7个工作日,5可工作日

D.10个工作日,5个工作日

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第7题
商户提现到账周期是多久()

A.7~10个工作日到账

B.5~8个工作日到账

C.15个工作日到账

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第8题
以安排二方审核为起始,多久可以拿到审核结果()

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.14个工作日

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第9题
用户来电反馈未收到纸质发票,坐席通过后台查询发票暂时没有物流信息,此时坐席的做法正确的是()

A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间,看是否是超时开具

B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票,但是还没有开票日期和快递信息,可以反馈大象群查询

C.若用户申请之日距今不到3个工作日,建议其耐心等待,告知通常发票会在10个工作日内寄达

D.申请时间距今1个工作日,可以建议用户耐心等待,告知自发票申请之日起7个工作日送达

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第10题
客户资质审核网签专员提交给建委后一般多久出结果出结果后有效期是多久()

A.10个工作日,30个工作日

B.10个工作日,30个自然日

C.10个自然日,30个工作日

D.10个自然日,30个自然日

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