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[主观题]

你好,我有个号码XXX说是欠费拆机了,说我列入黑名单了,请问我怎么解除啊交费是必须去营业厅吗手厅行么网厅呢()

A.您可以通过手厅或网厅进行交费,办理路径:手厅:首页--服务--交费--销户号码交费;首页--交费--交话费--销户号码交费B.不可以
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第1题
你好,我有个号码XXX说是欠费拆机了,说我列入黑名单了,请问我怎么解除啊()

A.您可以通过手厅或网厅进行交费

B.手厅:首页--服务--交费--销户号码交费

C.网厅:首页--交费--交话费--销户号码交费

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第2题
我无线座机的那个手机号上个月因为欠费被拆机了,现在固话也不能用,我现在能不能去营业厅把那个号办来继续用()

A.可以的,您直接到营业厅办理即可

B.不行,我们号码将冻结3个月,才重新提供申请

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第3题
下列句子标点使用错误的是()

A.我不知道他们给了我多少日子,但我的手确乎是渐渐空虚了

B.燕子去了,有再来的时候,杨柳枯了,有再青的时候,桃花谢了,有再开的时候

C.但是,聪明的,你告诉我,我们的日子为什么一去不复返呢

D.去吗去吧,走吧,怎么还不走啊走吧

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第4题
跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,饿了么配送

B.你好,蜂鸟配送

C.你好,蜂鸟即配

D.你好,我是xxx

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第5题
以下那种方式是门店负责人询问工作问题最好的方式()

A.XXX您好,我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理,您可以给我点建议和支持吗!但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗

B.XXX您好,我和您反馈个问题XXXXXX

C.出现问题不会解决的问题不需要反馈, 问题放几天就自而然的解决了

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第6题
“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?

A.系统说退款成功了但支付宝没有看到

B.我想退款怎么操作

C.都10天了还没有退给我,你们真慢

D.如果不合适可以退货退款么

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第7题
客户地址不对时,我们应该电话联系客户,说:你好,你的下单地址有问题啊!我找了半天这条路并没有31号啊!我只能先送下一单了,不然全部超时了!()
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第8题
服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我,不是问我去哪里了,就是问我去的地方安不安全,真是烦死了,总是把我当作三岁孩子看。”此时,小王运用同理心的技巧,最适宜的回应是()。

A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事?如果有,他有这样的态度也很自然。”

B.“你烦恼、不满,觉得父亲不信任你,你认为自己可以照顾自己。”

C.“你的这些烦恼、不满,跟朋友说过吗?”

D.“你父亲对你不信任,我为你感到难过。”

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第9题
核对地址,地址不清晰询问具体地址服务用语()

A.祝您用餐愉快

B.您好,饿了么,XX先生/女士,请问您的地址是XXXX吗我对您这个地址不是很熟悉,请问我可以从哪里进入

C.您好,饿了么,XX先生/女士,请问您的地址具体是多少栋几楼几号

D.您好,您的具体位置在哪里

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第10题
听力原文:一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

听力原文: 一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

“爸爸,我可以问你一个问题吗?”

“什么问题?”

“爸爸,您一小时可以赚多少钱?”

“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。

“我只是想知道。请您告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩哀求着。

“假如你一定要知道的话,我告诉你,我一小时赚200元。”

“噢。”小孩低下了头,接着又说,“爸爸,可以借我100元吗?”

父亲发怒了:“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话,给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作,没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了,并关上了门。

一小时后,父亲平静了下来,发现自己可能对孩子太凶了,或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱呢!父亲走进孩子的房问问:“你睡了吗?”“没有,爸爸,我还醒着。”小孩回答。“爸爸刚才可能太凶了,请你原谅。”父亲说,“这是你要的100元。”“爸爸,谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。父亲一看十分奇怪:“你已经有钱了,怎么还要?”“因为不够啊,现在我够了,我现在有200元钱了!我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点儿回家,我想和您一起吃晚餐。”

39.父亲后来为什么给了孩子100元?

40.小男孩要钱干什么?

41.这个故事告诉我们什么?

(39)

A.觉得100元是个小数目

B.很想知道孩子要钱干什么

C.觉得自己对孩子态度不好

D.现在正好有100元零钱

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