题目内容
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答案
是
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更多“本着优先解决客户问题的原则：对于车主催尾款，买家已过户未提车…”相关的问题
A.对于问题贷款客户，按照我行问题贷款的管理要求进行清收和化解
B.对于其他贷款客户，本着 价格不下降、额度不增加（续授信的授信额度不超过原业务余额）、担保不弱化、风险不扩大的原则
C.续授信时，须采取提高贷款定价、压缩授信额度、追加符合我行担保管理要求的抵质押担保品
D.追加信用评级不低于BBB+的大中型企业连带责任保证担保等其中一种或多种风险管控措施
A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
A.学术无禁区
B.宣传有纪律
C.政治有原则
A.承诺帮客户联系站点优先配送，已咚咚站点，站点也回复到站后优先配送
B.我司责任导致问题产生，客服需针对问题点进行致歉安抚，非我司原因导致，需表达同理心
C.告知目前物流状态，和预计送达时效，建议客户耐心等待，客户接受
