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[多选题]

我是集团的号码,我想要联系一下集团经理,怎么派单()

A.新联通业务受理-固网等其他业务-联系客服经理-GSM/WCDMA/4G 地市复核组

B.新联通业务受理-固网等其他业务-联系客服经理-GSM/WCDMA/4G 南京/南通二线复核组

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新联通业务受理-固网等其他业务-联系客服经理-GSMWCDMA4G地市复核组

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第1题
用户想要联系自己的集团客户经理,办理业务,以下正确的为()

A.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理->4G

B.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理->宽带业务

C.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理->集团客户经理

D.新联通业务受理->固网等其他业务->联系客服经理->WCDMA

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第2题
我想要取消集团网,怎么派单()

A.新联通业务受理->固网等其他业务->集团业务及行业应用产品->取消集团业务 地市复核组

B.新联通业务受理->固网等其他业务->集团业务及行业应用产品->ivpn短号组网->业务关闭 延伸复核组

C.新联通业务受理->固网等其他业务->集团业务及行业应用产品->取消集团业务 延伸复核组

D.新联通业务受理->固网等其他业务->集团业务及行业应用产品->ivpn短号组网->业务关闭 地市复核组

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第3题
用户来电称我在网上订购了一张大王卡,你帮我查一下有没有订购成功,我方应派发什么工单()

A.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组 地市复核组

B.新联通业务受理->固网等其他业务->B2I2C->订单->订单查询 互联网复核组

C.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 省网上商城复核组

D.新联通业务受理->固网等其他业务->网上商城->订单->订单查询 地市

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第4题
经常接到10010,推送的流量短信提醒和活动提醒,现在不想要接收了,可不可以派新联通业务受理->固网等其他业务->电话营销取消/屏蔽()
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第5题
我想要设置呼叫转移,怎么设置()

A.新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-移动语音业务-呼叫转移-呼叫转移号码设置 南京/南通二线复核组

B.新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-移动语音业务-呼叫转移-呼叫转移号码设置 飞线二线复核组

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第6题
接到电话办理低消业务,现还未生效,用户要求取消派单至()

A.新业务咨询->BSS侧业务/CBSS->移动语音业务->促销活动至飞线二线

B.新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消至地市

C.新联通业务受理->固网等其他业务->低消送流量->取消至延伸

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第7题
我是苏州的号码,但是无法使用,我方核实未局方停机,原因:互联网部提供的高危号码,应派发什么工单()

A.新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->业务规则->停开机规则 飞线二线

B.新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->移动语音业务->疑似诈骗号码停机 飞线二线复核组

C.新联通业务受理->GSM业务/WCDMA业务/4G业务->移动语音业务->其他 地市复核组

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第8题
我手机怎么不能用了(前台查询下来,“停机保号”、“用户报停”导致用户不能使用,且用户告知自己未办理过,通过CRM订单备注查看关停原因,是因为“骚扰电话”被关停)()
A.尊敬的用户您好,由于您的号码存在呼叫频次异常的情况,按照工信部网安函〔2016〕452号文第九条规定,我公司对您的号码进行了呼叫限制,如您需要申请再次开通呼叫功能,须持本人持身份证到归属地电信自有营业厅进行身份核验(单位用户则请用户联系其政企客户经理了解需提供的资料),并签订《骚扰电话复通承诺书》后为您开通,后续如再次因拨打骚扰电话被暂停外呼功能将不再开通B.您好,您因为是骚扰电话被举报,导致不能再使用,如您需要使用,只能重新办理新卡C.验证用户信息后,以用户被关停号码派发:业务受理单---骚扰电话为用户开通
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第9题
有个18708513602的号码打电话给我,说我中奖了,喊我把邮费转给他,他把奖品给我寄过来,下列处理方式错误的是()

A.先判断用户是否产生损失

B.已产生损失,建议用户尽快联系公安机关进行报案

C.未产生损失,以被举报号码进行派单,工单走向为:业务单(受理单)-业务受理工单-不良违法信息举报-诈骗电话举报

D.未产生损失,引导用户拨打12321举报

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第10题
局方停机派单路径是()

A.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->其他

B.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->其他

C.新联通业务受理->4G业务->移动语音业务->疑似诈骗号码停机

D.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->疑似诈骗号码停机

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