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更多“在引导用户下载手厅时，要求交付经理能熟练掌握新用户登录手厅优…”相关的问题
第1题
下列哪些场景属于手厅APP促活发放场景？（）
A.新用户下载手厅APP注册为手厅用户，或老用户带新用户，赠送用户互联网积分；
B.针对未使用过手厅查询功能的用户，设置积分任务，引导用户完成任务后，赠送用户一定的互联网积分
C.手厅用户参加手厅促活、拉新、裂变活动（签到、月度活动、沃砍等），赠送互联网积分。
D.联合异业触点针对目标用户发放互联网积分，引导用户登录手厅领取。
第2题
下列哪些场景属于生态化引流业务发放场景？（）
A.用户在手厅查找附近商家，使用积分兑换商家优惠券，并到店消费，赠送互联网积分；
B.用户到营业厅使用手厅扫码取号，赠送互联网积分
C.在线下营业厅通过下载手厅APP完成联通业务办理，赠送互联网积分
D.航空公司里程兑换联通互联网积分，用户可在航空公司APP使用里程兑换联通互联网积分，实现用户共享，拉动手厅APP用户增长及活跃。
第3题
在处理业务咨询和投诉时，下列哪些原则或做法是错误的（）
A.实行首问责任制
B.设置独立的咨询/投诉接待室或专区
C.不推诿扯皮，能当场解决的尽量当场解决
D.针对厅店无法解决的问题，要引导用户从其它途径解决
第4题
微信申请升级王卡后可撤销吗（）
A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销
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第7题
厅店爱WiFi日常运营要求厅店引导员要做好用户的爱WiFi上网引导，主动告知进厅用户可以通过厅店爱WiFi登录上网，并根据不同用户的需求，引导用户通过厅店爱WiFi了解厅店当前活动、进行业务自助办理、上网体验等（）
