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更多“请问以下客服服务用语是否正确：我已经说过很多次了，你怎么总记…”相关的问题
A.遇到客户抱怨电话打不通，客服可以说:很抱歉，现在是咨询高峰时间段，让您久等了，请问有什么可以帮您
B.遇到客户投诉客服同事态度/服务问题，客服可以说:很抱歉，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您见谅。请问您有什么问题，我会尽力帮助您
C.客户不理解，客服可以说:我刚刚告诉过你
D.客户不接受解释，强硬按照自己的要求，客服可以说:规定就是这样
A.让孩子因为愧疚而进步
B.和孩子的错误划清界限
C.保护孩子免受伤害
D.传达世界明确可知的信念
有一回，我又写错了，奶奶真的生气了，罚我每个字写500遍。我边哭边写直到半夜才写完，奶奶跑过来给我洗脸，疼爱地对我说：“饿了吧!想吃点什么？”“不想吃!”“那就喝点汤!”奶奶说着就端来一碗汤，我尝了一口，真香啊!我问奶奶这是什么汤，奶奶让我猜，我猜不着。奶奶说：“这是用羊肉和鱼肉混合后做的汤。鲜吗？”我说：“真鲜!”奶奶说：“你想想它为什么鲜，因为它是用鱼肉和羊肉做的!”奶奶的解释真是妙极了。从那以后，我再也没有写错过“鲜”“艳”二字。
“我”小时候为什么总被奶奶揪耳朵？
A．记不住鲜艳这个词的意思
B．弄不清鲜艳的偏旁部首
C．把“鲜”写成“艳”，“艳”写成“鲜”
D．总念错这两个字的声调
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.如来电者进行咨询，要耐心、仔细、准确地予以解释，最后说:您清楚了吗
B.如来电者就某事提出建议，必须认真听取建议，最后说您的建议非常好，我们一定考虑。非常感谢您对我们工作的理解和支持
C.如来电者进行求助、投诉和报修，说很抱歉，给您添麻烦了！、您的问题我已经记下，我一定尽快帮您解决！我是客服XXX，请放心，我一定会为您跟进此事！等用语
D.回答业主问题时直说不知道、不清楚、不关我的事等用语
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
