题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户按5号键反映频繁停电问题，询问话术后，客户表示近两个月停电2~3次，客户来电号码本月有一次一户无电报修记录，派发投诉（）
答案
是
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A.客户按5号键反映供电公司产权区域经常停电问题，近2个月内停电次数达到3次及以上
B.客户反映供电公司产权区域经常停电问题，近2个月内停电次数达到3次及以上，希望能彻底处理
A.意见-家电赔偿
B.意见-客户安全用电
C.投诉-用电检查人员服务行为
D.服务申请-电器损坏核损
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-废弃物清理
D.意见-处理不完善
A.向客户解释一个单元停电一般情况属于您内部故障，建议您找小区物业帮助您检查处理。如客户认可，工单办结处理
B.向客户解释后，客户明确说物业公司检查过他们不管或者我们没有物业公司或者之前你们供电公司处理过，就是你们供电公司的事等。类似这种客户回答的场景。我们应该按照投诉频繁停电受理
A.涉及部门：生产技术部
B.涉及部门：计划发展部
C.涉及部门：市场营销部
D.涉及部门：基建部
A.查看收刀及落刀点位置板是否损坏
B.来电后（机内有板时）启动机器，按复位键，将板退出检查是否有问题
C.按正常步骤开机试板，检查各参数OK后方可生产
