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[多选题]

助老员使用外勤APP有几状态()

A.未开始

B.进行中

C.待完成

D.已完成

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ABD

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第1题
客户在银联云闪付APP绑定EMS联名卡银联 信用卡,并使用银联云闪付APP扫描EMS快递员手持终 端出示的二维码支付邮费,可享EMS联名卡银联信用卡普卡、金卡等级几折优惠(最高优惠几元)()

A.8,6

B.7,5

C.8,5

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第2题
使用积极倾听技巧的助老员会()

A.身体前倾,凝视老人的脸,不时微微点头

B.避免眼神交流,让老人自由表达自己

C.预测老人想说什么,及时补充

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第3题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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第4题
助老员小张入户为高阿姨清洗油烟机,发现老人家里其实是排风扇,助老员应该()

A.仔细询问老人是否有其它需求(例如擦窗,清洗空调)

B.粗暴拒绝,立即离开

C.及时拍摄入户拍摄;1,请问是高阿姨吗;2,我是便民中心小张,3,现在开始清洗油烟机

D.按照老人需求联系站长,更改正确的服务项目,提供服务

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第5题
在上班途中,因特殊原因未到达单位的应早上打卡时间截止以前通知本单位考勤员,考勤员到人力资源科备案,可以打外勤卡()
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第6题
收派员反馈收件时柜机未打印出来运单,如下说法正确的是()

A.单标收派员帮助其在box系统寄件生命周期小笔备注新单号,并发送短信至客户,最后备注来电内容

B.发起打印机故障工单给供应商处理

C.更换运单号的路径:丰巢管家APP(限快递员收件状态的),柜机前端,客服操作,回到仓库再连接打印机打印(仅限顺丰当日投递的)

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第7题
外勤助手产品中的基站定位对比APP客户端定位,有哪些优势()。

A.定位精度更高

B.获取位置速度快

C.无需被定位人员安装手机APP

D.无需终端联网、打开GPS开关

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第8题
以下描述正确的有()

A.取消配送是指拒绝配送订单点击后将订单返回对应门店待处理,重新指派配送员

B.确认配送是指配送员确认配送该订单,点击后订单在途处

C.回单处理是指配送员APP可对订单进行回单操作

D.完成配送是指该订单已配送完成,点击后后台管理模块订单处配送状态变为已配送

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第9题
在何种情况下,助老员应该立即停止服务,并及时上报()

A.死亡

B.托养

C.搬迁

D.医院

E.旅游

F.在家

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第10题
(渠道)后台已设置配送范围,但APP上仍不显示该店铺范围或不能添加该店铺内的收货地址,原因是()

A.配送范围添加错误,系统默认不使用

B.配送范围状态 未开启

C.配送范围为空所以不生效

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第11题
外勤勤设置默认抄送范围后,员⼯工在创建外勤勤时,以下哪项描述是对的()

A.每次创建外勤勤时默认的是管理理员设置的默认抄送范围,加上上次发送外勤勤时使用的抄送范围,并去重

B.员工可以在默认抄送范围的基础上增加新的抄送人或部门

C.员工可以去掉管理理员设置的默认抄送范围中的某个人

D.员工不不可以再默认抄送范围的基础上增加新的抄送人或部门

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