如果结果不匹配，请 
更多“客户首次来电咨询快递行业相关问题，客服人员可以不用核实完整信…”相关的问题
第4题
客户要求收派员送件上门，不放快递柜需要另外收费吗该如何回复（）
A．需要 派件员送货上门是需要收费的，如果您这边后期有什么疑问可以联系我们的客服400-820-1666进行核实反馈B．不需要 您好，我们这边致力于为客户提供门到门的快递收寄服务，如果您这边后期有什么疑问可以联系我们的客服400-820-1666进行核实反馈C．不需要 但是需要小费，如果你不愿意请咨询我们客服400-820-1666D．需要 都是体力劳动只是费用多少的问题
点击查看答案
第8题
黄女士接到自称淘宝客服（快递员）电话，对方准确爆出了黄女士的网购订单号和相关信息，说黄女士网购的衣服有质量问题可三倍赔偿，让添加对方微信，对方会微信发链接让黄女士填写个人信息、银行卡号、验证码、刷支付宝信用等，此时黄女士应该怎么做（）
A.对方能说出具体信息，相信对方，按照对方说的做
B.按照自称是客服人员或者快递员的提示操作申请退款
C.拨打0755-81234567反信息诈骗专线咨询
D.添加对方微信，将银行卡号和验证码告诉对方
E.联系正规官方网购平台相关人员核实信息是否属实
第9题
用户来电反映乐维宝问题，客服转接外线后，需求描述（）
A.数字电视——综合咨询——电话转接——用户来电——信息核实问题
B.数字电视——综合咨询——售后服务——广电乐维宝
C.数字电视——综合咨询——售后服务——家快保服务
D.数字电视——综合咨询——信息查询类——其他
