题目内容
（请给出正确答案）
A.1：按客户进入客服端的顺序切换
B.2：切换到客户等待时长最长的客户界面
C.3：按客户进入客服端的顺序切换
D.4：客服主动超量接入会话
答案
AB
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A.win7系统右键“计算机”，点击用户账户设定
B.直接使用快捷键Ctrl+Alt+Tab进入
C.win7系统只能从装系统时进行设定密码
D.win7系统从控制面板进入用户账户设定
B、登陆IM通讯中心(IM通讯服务器)，获取一个自建立的历史的交流对象列表(好友列表)，然后自身标志为在线状态，当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话通道进行各种消息如键入文字、通过语音等的交流
C、早期的IM系统，在IM客户端和IM服务器之间通讯采用UDP协议，UDP协议是不可靠的传输协议，而在IM客户端之间的直接通讯中，采用具备可靠传输能力的TCP协议。随着用户需求和技术环境的发展，目前主流的IM系统倾向于在IM客户端之间、IM客户端和IM服务器之间都采用TCP协议
D、即时通讯相对于其他通讯方式如电话、传真、email等的最大优势就是消息传达的即时性和精确性，只要消息传递双方均在网络上可以互通，使用即时通讯软件传递消息，传递延时仅为1秒种
A.InstantMessaging(即时通讯、实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务
B.常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，另一类是企业即时通讯
C.通常IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯
D.即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有1种架构形式，即C/S架构，采用客户端/服务器形式
A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息，直接向用户B的PC机发出聊天信息，用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上，然后用户B再直接回复到用户A的PC机
B.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候，如此时A向B发送消息，IM服务器可以主动寄存A用户的消息，到B用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给B
C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B，如短信发送方式发送到B的手机，传真发送方式传递给B的电话机，以email的方式传递给B的电子邮箱等
D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM服务器将会主动提供消息中转服务，即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器，再由服务器转发给对方
A.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候，如此时A向B发送消息，IM服务器可以主动寄存A用户的消息，到B用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给B
B.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B，如短信发送方式发送到B的手机，传真发送方式传递给B的电话机，以email的方式传递给B的电子邮箱等
C.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM服务器将会主动提供消息中转服务，即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器，再由服务器转发给对方
C.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息，直接向用户B的PC机发出聊天信息，用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上，然后用户B再直接回复到用户A的PC机
A.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候，如此时A向B发送消息，IM服务器可以主动寄存A用户的消息，到B用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给B
B.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息，直接向用户B的PC机发出聊天信息，用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上，然后用户B再直接回复到用户A的PC机
C.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B，如短信发送方式发送到B的手机，传真发送方式传递给B的电话机，以email的方式传递给B的电子邮箱等
D.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM服务器将会主动提供消息中转服务，即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器，再由服务器转发给对方
A.消息状态是指停复飞操作后各项记录及消息的发送状态
B.消息状态为失败时，不需要做任何处理
C.消息状态中IM发送记录为异常时，可以手动再次发送
D.消息状态中IM发送记录为异常时，需电话通知相关部门
A.虽然U31网管支持多客户端接入同一个网管服务器进行操作，但CTN单板软件批量升级不支持多客户端操作，请保证在同一时间仅有一个客户端在执行升级
B.将待升级的设备版本放在操作客户端的电脑任意目录下;并且要核对版本的大小正确
C.保证待升级网元的网管接口版本与设备版本相对应
D.6263设备如果img目录下存在r10.zar，zr10.bak.xr10.old文件必须提前删除
A.个人用户通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金（999 元 /免押）
B.承租人为企业线下签订合同取车时，押金通过对公账户打款汇入我司指定 账户，押金不低于 999 元/台车
C.个人用户转账方式打款汇入我司指定账户，押金不低于 999 元/台车
D.个人用户和企业用户均可通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金，押金不低于 999 元/台车
A.使用POP3，客户端软件会将所有未阅读邮件下载到计算机，并且邮件服务器会删除该邮件
B.使用JIMAP，客户端软件会将所有未阅读邮件下载到计算机，并且邮件服务器会删除该邮件
C.使用IMAP，用户直接对服务器上的邮件进行操作，不需要把所有邮件下载到本地再进行各项操作
D.使用POP3，用户直接对服务器上的邮件进行操作，不需要把所有邮件下致到本地再进行各项操作
