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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

渠道订单折扣沟通话术以下回答正确 的有()

A.折扣前提当客户有折扣要求时就可以使用折扣。折扣不能一次性跟用户介绍完,必须从9折一步一步沟通

B.折扣第一步如果您确实觉得价格不能接受,麻烦您在渠道给我们一个好评,我帮您向公司申请9折优惠,谢谢您!(向用户详细讲解好评操作办法)

C.折扣第二步如果您还是觉得价格不能接受,麻烦您在渠道好评的基础上帮我们在QQ群宣传一下,我拍照片向公司申请给您8折优惠,谢谢您

D.折扣第三步如果这样您还是觉得价格不能接受,麻烦您再帮我们扩大一下宣传,再发一下您们的业主群,(如果没有业主群则发到50人以上的微信群)这样我就可以帮您申请七折优惠了,谢谢您

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BD

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A.形式多样

B.询问时机

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B.咳嗽就用右美沙芬,快速镇咳疗效好

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D.黄痰还是白痰

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配送员在配送居民区、写字楼区域订单时,经常会碰到物业管理的原因,配送员无法进入到小区、写字楼内部区域进行配送,下面配送员沟通话术哪些是正确合适的()

A.你好,你的包裹到啦,麻烦到小区门口取一下

B.您好,京东物流,您的订单到了,我到您小区/公司门外了,但保安不让进,您看可否代为沟通一下我给您送进来

C.(顾客与保安沟通不成功),您看为您将商品转投到附近的**便民点,方便您领取,您看可以吗

D.不是我不想跟你送,是你家保安不给进,我有什么办法

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第7题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第8题
以下课后沟通话术【正确】的是()

A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程

B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通

C.……,每周对悟空报名学员有免费的阅读课,话题包罗万象……

D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现,我建议孩子可以从L4开始上起……

E.建议孩子可以从L2的B段开始上起

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第9题
以下关于双次保洁上门沟通话术正确的是()

A.美女/帅哥,作业已完成,请你验收

B.先生/女士您好,保洁已完成,请您验收,哪里有问题我及时处理

C.先生/女士您好!我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

D.靓仔/靓女,你好,我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

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第10题
沟通话术准备当中用到的资料有()
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第11题
开展客户身份识别工作有全行统一的沟通话术()
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