如果结果不匹配，请 
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第6题
以下关于腾讯三连包内容说法正确的是（）
A.腾讯视频月会员+1G流量+100分钟语音
B.腾讯视频月会员+漏话提醒+200分钟语音
C.适用用户BSS、CBSS侧所有用户
D.权益兑换：用户可通过山西联通微信公众号，点击粉丝福利进行兑换
第9题
用户办理130升160加量不加价__19可用60GB国内流量；超出后，前10GB按5元/GB，之后按3元/GB收费；30元月费直接减免；优惠期3个月，到期后按照160元/月收取；用户主动要求用到60GB国内流量后限速的，可为用户办理4G飞悦套餐（2019版）降速免费服务并向用户说明降速至不高于1Mbps（）
第11题
用户来电要求办理流量包，但是转接验证信息时，身份证验证不通过，请问如何处理（）
A．让用户核实信息后再次来电验证办理B．向用户解释：很抱歉，身份证验证不正确，请您确定身份证号码，半小时内会有专员与您联系处理您的问题，并派发业务受理单-二次回访流程-信息核实类工单C．直接邀请用户评价
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