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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如遇到异常情况，为保证骑手自身的利益，在和顾客/商家沟通时需要注意哪些事下面说法正确的是（）

A.避免与客户/商家发生肢体冲突，必要时报警

B.录音，保留证据

C.沟通不了就吵架，再不行就打架，谁怕谁

答案

避免与客户商家发生肢体冲突必要时报警录音保留证据

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更多“如遇到异常情况，为保证骑手自身的利益，在和顾客/商家沟通时需…”相关的问题

第1题

从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应该怎样正确处理（）

A.应该牺牲个人利益

B.应及时向所在机构报告

C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平的对待

D.应该保证自身利益最大化

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第2题

从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应该怎样处理（）

A.应该牺牲个人利益

B.应及时向所在机构报告

C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平对待

D.应当保证自身利益最大化

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第3题

遇到不熟悉区域的情况下，不应该（）

A.认真参加骑手培训

B.虚心向其他骑手请教送餐捷径

C.闲时不要打游戏，自己多转区域

D.遇到问题自己解决，异常情况隐瞒不报，不依靠他人

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第4题

从继电保护人员在现场工作过程中，遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器（开关）跳闸时，若与本身工作无关，可以继续工作（）

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第5题

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等)或断路器（开关)跳闸时，不论是否与本

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸时，不论是否与本工作有关，都应立即()，保持现状。

A.停止工作

B.报告运维人员

C.报告领导

D.报告调控人员

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第6题

二次工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流接地)、或断路器（开关)跳闸、阀闭锁时，不论与本身工作是否有关，应立即（)，保持现状待查。

A.向领导汇报

B.采取相应措施

C.停止工作

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第7题

从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告，当无法避免时，因为确保客户利益而牺牲个人利益。（)

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第8题

34下列关于客户至上的基本要求，说法错误的是（）

A．基金从业人员不得从事与投资人利益相冲突的业务B．基金从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资人利益发生冲突时，应以投资人利益优先，并应及时向所在机构报告C．公平对待客户D．持证上岗

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第9题

工作人员在二次设备作业过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器跳闸、阀闭锁时，不论与本身工作是否有关，应（）工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。

A.确认安全后可继续

B.报告后停止

C.立即停止

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第10题

工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸时，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作;若异常情况或断路器(开关)跳闸是本身工作所引起，应保留现场并立即通知运行人员，以便及时处理。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

配送订单时出了异常情况，我应该怎么做（）

A.第一时间联系站长寻求帮助

B.原地等在路过的骑手帮忙处理

C.自己处理

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