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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面关于主管品质系数说法正确的是()

A.主管品质系数区间为0-1.3

B.主管个人月度参会率低于60%(不含),则主管品质系数整体为0

C.主管品质系数=

D.若计算结果超过1.4,以1.4为终值

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ABC

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第1题
关于品质管理说法正确的是()

A.新人月参会率或月有效访问量任意一项得分为0,当月新人品质考评得分为0

B.业务品质系数最高可以到1.2

C.主管品质管理系数最高可达1.3

D.主管个人月度参会率低于60%,则主管品质系数整体为0

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第2题
关于责任津贴,下列说法正确的是()

A.与直辖组当月的FYC挂钩

B.与星级主管系数挂钩

C.与主管品管系数挂钩

D.与主管当月出席率挂钩

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第3题
处经理责任津贴下面说法正确的是()

A.处经理责任津贴按直辖处月FYC分为3档

B.处经理责任津贴奖励基数最低档为2400元

C.处经理职级奖励基数最高档为3400元

D.优质四星主管星级人力系数为1

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第4题
新基本法把星级考评纳入了主管日常考评系数,下面说法正确的有()

A.当月主管达星加10分

B.当月直辖组(不含主管)达星加10分

C.当月直辖组无达星扣10分

D.当月直辖组无达星扣15分

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第5题
关于责任津贴,以下说法正确的是()

A.津贴基数与主管本人职级有关

B.津贴系数跟主管本人达成星级有关系

C.直辖团队举绩人力越多津贴基数越高

D.责任津贴只有处经理级才能享受

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第6题
关于“客户没骂,座席主动骂客户”的行为,以下对此坐席主管的处罚说法正确的有()

A.给予其主管警告处罚

B.扣除其主管行为品质分8分

C.扣除其主管行为品质分6分

D.其主管一个考核期不能晋升

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第7题
以下关于直辖组津贴的说法正确的是()

A.组经理最高比例19%

B.星级人力额外加点4%

C.星级人力加点不含主管

D.个人综合持续率与日常考评系数会影响直辖组津贴金额

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第8题
关于基层员工如何应对审厂,说法正确的是()

A.不回应老师,免得出错

B.对自己岗位的职责和要求必须清楚,尤其是品质岗位

C.超出自己的岗位职责或不清楚的问题直接找主管回答

D.不要紧张,按照自己的岗位SOP作业

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第9题
下面关于遵纪守法正确的说法是()。

A.只讲道德品质即可不违法

B.职业道德和法律没关系

C.法律是强制性的,不需要列入职业道德规范来让从业者“自律”

D.遵纪守法与职业道德要求具有一致性

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第10题
主管品质系数区间为1-1()
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第11题
关于带看质量系数的说法正确的是()

A.带看质量系数影响二手展位分值,新带看展位分=原带看展位分*带看质量系数

B.经纪人可以通过线上约看,带看后客户评价、维护人评价,给业主400反馈带看情况等维度来提升带看质量系数

C.带看质量系数每天上午8点进行更新

D.对带看质量判罚不满意的,可以进行申诉,在我的客服-问题反馈-品质管理进行提交申诉

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