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第3题
针对千里传音，店长每天需要做的工作有以下哪些（）
A.完成分派工作
B.监督并跟进店员的外呼完成情况
C.完成百问百答及新功能的学习及对店员的培训工作
D.针对低分员工进行沟通及制定提升计划
第7题
今天一位顾客来到店内，他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Pro，里面什么软件都没有，问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求（）
A.告知顾客不可以，店内的音乐是有版权保护的，推荐他通过 Apple Music 下载音乐
B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护，推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐
C.告知顾客可以拷贝，用数据线就可以传音乐进手机
D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上，让顾客自己往手机上拷贝
第10题
“员工绩效查询”的路径是什么（）
A.查询外呼情况：千里传音→我的绩效→外呼任务→输入外呼起止时间（间隔不能超过7天）→查询→展示周期内活动及外呼/接通/有意向数据
B.查询外呼情况：千里传音→外呼任务→我的绩效→输入外呼起止时间（间隔不能超过7天）→查询→展示周期内活动及外呼/接通/有意向数据
C.查询月度转化数据：千里传音→我的绩效→销售转化→显示当月/上月转化买家/规模/转化率
D.查询月度转化数据：千里传音→销售转化→我的绩效→显示当月/上月转化买家/规模/转化率
