题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营业现场失物认领的处理规范（）
A.拾到顾客遗失物品，立即交现场主管办公室或服务台处理
B.当顾客前来认领时，先请顾客描述所失物品
C.核对无误后，请顾客签收
答案
C、核对无误后，请顾客签收
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A.拾到顾客遗失物品，立即交现场主管办公室或服务台处理
B.当顾客前来认领时，先请顾客描述所失物品
C.核对无误后，请顾客签收
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A.发现的物品需由收银员保管
B.失物由员工送到行政办公室，并存放在丢失财物保管间
C.顾客前来认领遗失物品，应当核实，在没有见到物品前，客人应当尽可能描述物品的细节
D.在确认财产主人后，核实丢失财物记录并归还，要求客人登记，员工不需要登记
A.副总及以上管理层批准
B.前台经理和资产保护部经理批准
C.副总及以上管理层和资产保护部经理批准
A.立即报110，请警方和当地的职能部门来处理
B.立即将监控录像头对准现场，观察现场情况，录像并做为证据保存
C.如果在营业期间发生堵门，安排相关人员在出入口或现场统一口径向顾客解释
D.如警察5分钟内未赶到，为避免影响正常运营，让第三方保安员强制将其驱离
A.由副总及以上管理层
B.资产保护部经理
C.前台经理
A.如无顾客寻找的物品，做好解释及完成《失物招领登记表》的登记工作
B.当天闭店后仍未有失主前来领取，则需将失物（含备注信息）转交至办公室，由领班统一进行存放保管
C.如有顾客寻找的物品，待顾客确认后需登记其姓名、电话及日期即可领取
A.1小时；1个月；1个月
B.3小时；3个月；3个月
C.1小时；半年；半年
D.24小时；1年；1年
A.立即关闭油枪（流量表，停止加油作业
B.清理现场，报告经理（领班
C.报告后，由别人来处理
D.当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
