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[单选题]
消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差指的是（）。
A.低成本
B.普遍性
C.消费者的顾客价值高
D.公平竞争
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A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
A.是否以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除银行责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.是否约定银行有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利
C.是否约定银行对合同单方享有解释权或者最终解释权
D.排除或限制消费者提出的赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利
E.强制或变相强制消费者购买和使用银行提供的或者银行指定的经营者提供的产品或服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应产品或服务，或提高收费标准
A.向社会提供财货或服务
B.企业解决“提供”财货或服务的过程中所伴随的某些生产困难时必要的技术转换过程
C.生产产品并销售出去
D.为消费者服务的过程
A.消费者从供应商处购买软件的许可证
B.消费者从互联网下载和使用免费软件
C.供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过互联网从该IT基础设施获得服务
D.供应商通过互联网提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动
A.公平交易的权利
B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
C.自主选择商品或服务的权利
D.个人信息依法得到保护权
A.支付能力原则
B.受益原则
C.效率原则
D.平衡原则
