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第8题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
第11题
小王想要开了个天猫店，需要做运营规划，这时需要分析市场，除了监控市场之外，那他需要分析市场
大盘数据，查看行业的走势和卖家，他应该用什么工具呢？
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A. 市场大盘
B. 市场排行
C. 搜索人群
