题目内容
（请给出正确答案）
A.问题反馈不及时
B.业务技能差
C.错误承诺
D.未及时跟进
答案
问题反馈不及时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户反馈一小时前来电下单寄件，还未收取，查看为前一客服代表漏…”相关的问题
A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
C.正常界定损坏；若客户反馈在原单损坏，退回方需以原单上报损坏由客服跟进，原单无报备破损信息，损坏责任分解至退回方承担（按照寄出前损坏界定）
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
A.自助功能优化建议
B.信息不符
C.系统显示异常或故障
D.其他个性化需求
A.系统异常投诉：如为系统异常问题，则判断是否新版微信问题，发起服务体验-自助服务工单，并在内容中备注清楚新版微信
B.自助下单催收：呼叫中心客服需查询客户下单时间，判断是否超出承诺取件时效，未超出解释正常取件时效，超出时效则发起催收工单
C.自助发起需求：客户已在微信端发起需求，来电查询进度或催处理，目前客服无法在系统中查询，询问客户需求重新发起一条需求类工单
D.自助工具需求：客户已在微信下单，现来电催收呼叫中心客服需查询客户下单时间，判断是否超出承诺取件时效，未超出解释正常取件时效，超出时效则发起自助工具不好用工单
A.优先中转
B.特殊物品
C.优先派送
D.特殊客户
A.为客户下单即日件
B.转同城急送转线并提醒不成功拨打*******
C.核实客户寄件城市，如没有开通同城急送婉拒客户
A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；按原单情况进行责任分解
C.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
A.服务体验—揽收服务—时效外催收
B.服务体验—态度行为—不揽收
C.服务体验—客服服务—业务技能差
D.服务体验—揽收服务—信息不符
