题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于拼购双十一发货时效说法正确的是（）

A.2019年11月 1日00:00:00-2019年11月9日23:59:59期间成交的订单，商家须在72小时内完成发货

答案

BD

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第1题

以下关于延迟发货说法正确的有（）

A.11月11日0：00：00-11月17日23：59：59生成的订单，在11月20日23：59：59前有揽收信息回传

B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更

C.双十一期间的订单，商家在11月19号点击了发货，但是11月21号才有揽收信息，故属于延迟发货

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第2题

关于双十一发货时效，正确的是（）

A.素野日下单的现货，都在下单后4天发货

B.国内自营&代销，在支付后48H内发货

C.定金预售商品，根据平台整体规则走（支付到手价72小时发货）

D.以上都正确

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第3题

以下关于双十一期间菜鸟物流投诉时效说法正确的是（）

A.正向投诉有效期为45天

B.逆向投诉有效期为45天

C.正向投诉有效期为75天

D.逆向投诉有效期为75天

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第4题

以下关于拼购的说法正确的是（）

A.拼购的产品都是平台超低价格出售的

B.购买拼购的产品是无法加入购物车的

C.拼购的产品需要多人下单购买才能拼单成功

D.拼购的产品可以加入购物车

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第5题

关于安心购补单差价退回时效和退回路径正确的是（）

A.新订单平台发货后的3-5个工作日退回得物余额

B.新订单平台发货后的3-5个工作日原路退回

C.新订单平台发货后的3个工作日退回得物余额

D.新订单平台发货后的3个工作日原路退回

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第6题

今年双十二部分类目天猫会自动检测订单发货时效和物流进度，一旦超过48小时未发货或揽收后48小时后无物流更新会自动处罚商家赔付给买家（）

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第7题

司马懿购买了情人节礼物，商家表示一定可以在情人节当天送到，但由于物流原因未按时送到。则以下哪个说法是错误的？

A.由于节日特殊性、物流时效无法控制、无法按时到达非商家责任

B.商家承诺到货时间、则必须跟进物流、确保准时到达、如未准时到达、商家需要承担违背承诺责任

C.商家如发货物流无法按时送达、则需要及时联系消费者解决问题、并取得谅解

D.商家如无法保证物流一定准时到达、则不要向消费者承诺物流到达时间、以免不必要的投诉

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第8题

以下是哪些新团长需要掌握的团长后台操作技巧（）

A.如何发送产品链接

B.如何查看客户订单

C.收货和发货的流程

D.如何申请退款

E.佣金如何提现

F.如何拼购

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第9题

每年双十一期间，消费者网购数字惊人，但网购退货率也是居高不下，这里既有商家价格欺诈、售假的原因，更有消费者冲动消费带来的结果。下列说法正确的是（）①消费者要树立正确的消费理念，善于识别各种消费陷阱 ②国家有关部门要完善法律，做到有法可依 ③卖家要依法经营，杜绝假冒伪劣 ④销售假冒伪劣产品行为侵犯了消费者的知悉真情、自主选择权

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第10题

客户通过专家购下单，下单的同时购买了极速响应，以下关于该订单处理时效正确的是（）

A.客户在工作日的10:20下单，采购将在11:20前响应

B.客户在周五19:00下单，采购将在周六10:00前响应

C.客户在周五19:00下单，采购将在下周一10:00前响应

D.客户在凌晨5:00下单，采购将在当天10:00前响应

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