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第1题
①要沉着冷静，切勿惊慌，立即显示失控信号；②根据航道条件，判明风流影响，利用船舶冲程用舵控制航向至航道边缘缓流区锚泊；③如前方是桥梁、浅险水道或有碰撞、搁浅危险时，立即抛下双锚制止船舶前进，以减小损失；下行船应采用顺流抛锚掉头操作掉头（）。
第5题
CEA项目质控突然失控，结果严重偏低，复测后仍偏低，还有很多样本等着测试，这时我们需要做（）
A.怀疑质控品问题，查看其余肿瘤项目，质控结果全部在控，故暂时排除质控品因素
B.只有CEA这个项目失控，因此也暂不考虑仪器的因素
C.单项目失控，很有可能是试剂问题，查看历史结果及反应数据，发现失控的结果是一瓶刚装载的试剂测得的，进一步锁定试剂存在瓶间差
D.换新瓶试剂进行测试，更换时注意试剂瓶是否卡紧
第7题
基于决策质量和决策时间的不同，突发公共卫生事件发生后，满意型决策体现在（)。
A.决策时滞长、决策质差小
B.决策时滞短、决策质差小
C.决策时滞短、决策质差大
D.决策时滞长、决策质差大
E.不失控
第8题
车辆遂行救援任务行驶中，下面描述不正确的是（）。
A.重型车辆长下坡不得长时间刹车，防止制动失控
B.必要时临时停车，派员对路况进行观察
C.冰冻雨雪路面，车辆应加装防滑链
D.跨区域增援时，编队整建制开赴，可不划分行进单元
第9题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉，当顾客情绪逐渐失控时，如何应对（）
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
第10题
在对靠过程中，登机车司机和指挥员应注意观察车辆行进路线及周围情况，另一名指挥员手持长把轮挡随着客梯车前轮转动方向缓慢移动并随时做好准备车辆失控加速时起到抵挡作用，同时登机车司机或指挥员发现危及安全的情况时应立即采取紧急停车措施（）
