题目内容
（请给出正确答案）
A.客服密码验证+归属地信息验证+认证一致性验证
B.本人办理
C.指定营业厅办理
D.补卡72小时内不允许查询详单、积分兑换、过户
答案
ABCD
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A.省内异地补卡客户，需凭本人有效身份证件办理，吉祥号为本人有效身份证件+密码办理，可代办
B.省际跨区补卡客户，需凭本人有效身份证件+密码办理（目前仅针对身份证用户），不可代办
C.省内异地补卡客户，目前业务开放营业有：四星级及以上营业厅、自营厅
D.省际跨区补卡客户目前开放厅有：C类权限营业厅（全区赋权层级为C的314家厅）、自营厅
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
A.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10 元跨区补卡服务费
B.四星、五星客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费
C.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 15 元跨区补卡服务费
D.三星及三星以上客户免收跨区补卡服务费,其他客户收取 10元跨区补卡服务费
A.1.可以查询近六个月平均消费，近六个月平均流量
B.2.本机直接提供，他机验密
C.3.本机直接提供，他机不提供
D.4.客服路径：新一代客服系统-营销助手
A.客服在烽火台-众包管理-骑手补款申请进行补款
B.需要站长在烽火台 ==》反馈 ==》投诉 里申请
C.申请之后24-48小时内会进行审核
D.客服需要协助反馈运营群
