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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪一项描述提前点送达客服投诉判定标准正确的是（）

A.用户来电时，订单显示完成状态

B.用户描述未收到餐品，未送达点送达，含有明显的催餐

C.用户来电时，订单显示完成状态,用户描述未收到餐品，未送达点送达，含有明显的催餐

答案

C、用户来电时，订单显示完成状态,用户描述未收到餐品，未送达点送达，含有明显的催餐

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第1题

电话投诉：客户通过拨打客服电话进行“提前点送达”投诉，可以线上申诉吗（）

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第2题

没有到顾客位置，直接提前点送达可能会触发什么处罚（）

A.顾客给差评

B.顾客给投诉，提前点送达

C.系统判定违规送达

D.不会受到处罚

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第3题

提前点送达会被处罚多少钱（）

A.超距离点送达，隐瞒不第一时间报备，处罚1000元

B.客户联系客服投诉我提点送达处罚1000元

C.抄写罚单

D.罚款50元

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第4题

美团外卖判定提前点送达标准：骑手送达坐标距离用户坐标大于（）米会被风控系统抓取提前点击送达

A.500米

B.600米

C.700米

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第5题

配送过程中餐品未送到顾客手中；就APP上操作点击已送达（提前点送达）造成顾客投诉下列描述正确的是（）

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第6题

以下那些选项属于提前点送达（）

A.1：风控抓取提前点送达

B.2：顾客投诉提前点送达

C.3：差评投诉提前点送达

D.4：界面投诉提前点送达

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第7题

以下哪几种原因会导致提前点送达处罚（）

A.点送达时定位超过客户300米

B.点送达时定位超过客户500米

C.被客户电话投诉的

D.客户差评标签和内容评价的

E.客户下单APP页面投诉的

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第8题

以下哪些场属于未送达点送达（）

A.客户投诉内容含有提前点送达内容

B.超出客人定位50米之外点击送达

C.在客户定位处50米之内点击送达

D.超时送达

E.严重超时送达

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第9题

以下哪些是投诉的类型（）

A.订单超时

B.提前点送达

C.虚假配送

D.餐品未保持完整

E.服务态度恶劣

F.订单取消

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第10题

以下哪几种情况属于提前点送达（）

A.超过顾客300米点送达

B.商户或用户发起的投诉、差评标签有提前点送达

C.11点30分到12点的预订单，在11点送完后点了的送达

D.11点超时的及时单10点半送到，点了送达

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第11题

系统判定违规点击送达，或未经用户许可，提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些（）

A.50元/人/次

B.未经用户许可，提前点击确认送达引起的用户投诉，1周内1单拉灰1天

C.系统判定违规送达，1周内累计3次，拉灰1天，并参加培训考试

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