题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

旺季商家服务类需求网络稳定些，异常网点少一点；网络覆盖率广一些，超区盲点少一点；速度快一些，虚假签收少一点；问题处理快一些，发生问题少一点。服务态度好一些，客户投诉少一点（）

答案

是

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更多“旺季商家服务类需求网络稳定些，异常网点少一点；网络覆盖率广一…”相关的问题

第1题

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认，这种属于哪类升级（)

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第2题

在旺季方案网点大礼包奖励中，对12月18日至12月31日的预约保单，瑞盈1号期交保费每达多少万的网点，服务销售人员可获得金瑞迎新大礼包一个，限额30个，先到先得（）

A.200万

B.300万

C.100万

D.50万

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第3题

售前正确发起服务体验-态度类工单，工单跟进过程中无需与客户及被投诉对象核实，可直接致歉客并安抚23元顺丰卡，如客户有其他需求可直接通知网点负责人跟进（）

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第4题

下列哪项不属于经营模块（）

A.少餐错餐

B.异常经营状态

C.取消不告知

D.违规投诉

E.差评（商家）

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第5题

财政部《关于印发政府和社会资本合作模式操作指南(试行)通知》(财金[2014]113号)规定：“投资规模大、需求长期稳定、价格调整机制灵活、市场化程度较低的基础设施及公共服务类项目，适宜采用政府和社会资本合作模式”。()

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第6题

以下哪些属于京东快递的转接范围？（)

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

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第7题

云容器是天翼云中推出的容器产品，可以满足用户容器的使用需求，下列关于天翼云云容器产品优势的说法中，不正确的是（）。

A.全面兼容Kubernetes/Docker社区原生版本

B.网络独立设置无法使用天翼云中虚拟私有云

C.提供一站式容器集群管理运维服务，直观的图形化编排工具

D.自动化弹性伸缩集群资源，可选配置负载均衡，保障业务稳定

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第8题

商家开通协商再投服务，客户拒收后，须商家后台审核异常单；点击商家开放平台（）

A.运单管理-异常单

B.运单管理-下拉-运单拦截

C.运单管理-下拉-运单取消

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第9题

威胁投诉类事件场景（）

A.贵重商品少/破/丢未保价只能赔偿6倍运费，商家不接受，威胁投诉

B.物流停滞，商家多次催促，仍无下文，威胁投诉

C.物流停滞，商家多次催促，仍无下文，威胁曝光

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第10题

快运询价整车：商家有整车运输需求时，商家直接在商家开放平台发起整车运输需求（询价整车订单），快运部根据商家需求提供对应的报价，商家在报价单有效期内确认价格后，我司按照商家需求提供整车运输服务（）

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第11题

商家后台－权益服务－维权管理中都包括哪些内容（)

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

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