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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

交车环节, 确认订单、交车流程时,以下销售顾问做法正确的是()

A.销售顾问与客户确定选购车型、配置、支付方式、尾款金额、保险、购置税金额及其它附加条件

B.简要的介绍交车流程、步骤及所需时间

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B、简要的介绍交车流程、步骤及所需时间

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第1题
以下关于宝马X5全款车的订单流程正确的是()

A.销售签约-线下确认资源-订金收款- 发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

B.销售签约-订金收款-线下确认资源-付订资料提交-发起订车-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

C.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车

D.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-验车-收尾款-垫资提车-上牌-结算-交车

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第2题
灭火器的检出在应在流程中的哪个环节()

A.结算交车

B.估时估价

C.接车问诊

D.交车送行

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第3题
如果所交柯米克gt车辆带有OPF装置,那么在哪个环节与客户沟通使用注意事项呢()

A.赏车的试乘试驾环节

B.签署订单环节

C.交车环节

D.交车7日回访关爱管理

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第4题
销售顾问在交车前一天确认新车状况,以下()环节由售后部门完成

A.车辆PDI检查

B.将新车清洗干净

C.适当布置顾客车辆

D.安排停入备用交车区

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第5题
以下选项,每笔考核()
A.销售订单上金额有涂改,电话号码错误的、或在开票前没有总经理(职务代理人)签名B.交车时收回的销售订单联次缺失,收据缺失、精品加装单遗失补办C.整车已结算申请反结算或者已交车办理销退(非客户原因),修改总价、精品、保险、会员卡等项目D.没有及时提交从公司帐户自动扣款的固定费用的发票及明细(即没有在本月末提交在本月已扣款如水电费、移动话费、租金、固定电话费、社保费、预付的油卡及相关扣费明细清单及发票)
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第6题
有关新一代航海家专属销售流程中的“持续关怀”环节,以下说法错误的是()

A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家

B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度

C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒

D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必

E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意

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第7题
“站在客户的角度,在等待交车期间定期与其联络”发生在销售的哪一个环节*(SSP)()

A.订单维系

B.客户维系

C.签约成交

D.新车交付

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第8题
在服务流程中,服务顾问最需注意自己服务礼仪的是()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第9题
在服务核心流程交车结账环节,如何做能让客户感到物有所值()

A.陪同客户进行全面检查

B.在车旁展示维修成果

C.旧件展示

D.逐条解释结算清单

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第10题
以下关于宝马X5低首付金融方案的订单流程正确的是()

A.需要对接金融经理进件,获取进件审核结果(包含保险),若不通过则钉钉退订

B.M通过ERP向客户支付保费

C.M在公众号上的保险展板询价-ERP-保费申请-按照实际填写保费

D.金融机构放款至公账后,AM在小程序-交车管理-录入到账情况

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第11题
新售后服务流程执行要点有()

A.服务起航

B.二次交车

C.预约服务

D.进厂接待

E.工作确认

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