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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你收到了一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”,请问,这可能是遇到了什么情况?()

A.手机号码没有实名制认证

B.实名制信息与本人信息不对称,没有被审核通过

C.手机号码之前被其他人使用过

D.伪基站诈骗

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第1题
你收到一条10086发来的短信,短信内容是这样的:“尊敬的用户,您好。您的手机号码实名制认证不通过,请到XXXX网站进行实名制验证,否则您的手机号码将会在24小时之内被停机”,请问,这可能是遇到了()

A.手机号码没有实名制认证

B.实名制信息与本人信息不对称,没有被审核通过

C.手机号码之前被其他人使用过

D.伪基站诈骗

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第2题
下面的哪一条短信是三星级客户办理了省际跨区密码重置以后下发的短信内容()。

A.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级,可兑换积分是***分,资费套餐为**套餐。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

B.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。请您保存或及时修改个人密码信息。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

C.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

D.尊敬的客户您好,您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级,话费余额为**元。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

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第3题
现场如符合接听回访电话时,一定要等待语音回访结束后才能离开,如维修完成急需离开或维修完成时间点不在自动回访时间内,需要向用户推送第一条短信()。

A.尊敬的用户您好,我是负责您家庭宽带安装及维修人员,XXX。在宽带未修复期间,如您有任何问题请直接拨打我的号码:XXXX祝您生活愉快!

B.尊敬的用户您好,我是负责您家宽带安装及维修人员,XXX。稍后您会收到一个10086机器人回访电话,烦请您给将满意测评,如您错过接听请您查看短信内10086005推送的短信烦请回复11后期如果您家宽带或互联网电视有有任何问题请烦请您直接拨打我的号码:XXXX祝您生活愉快!

C.尊敬的用户您好,我是负责您家宽带安装及维修人员,XXX。稍后您会收到一个10086900推送的家庭宽带测评链接,测评对我很重要,烦请您全部给予10分测评,后期如您家宽带或互联网电视有有任何问题请烦请您直接拨打我的号码:XXXX祝您生活愉快!

D.不需要发送短信

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第4题
智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。

A.对未立即成交用户,在第三天编辑一条短信或微信发给用户,内容围绕用户痛点。

B.对于同意办理的用户,短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。

C.编辑发送套餐内容。

D.尊敬的用户,您好。

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第5题
收不到10086密码、充值、验证码等处理方法()
A.平台查询短信下发记录:业务查询—短息发送状态查询,如不行,请您联系手机厂家的售后服务网点进行检测,谢谢C.如查证确无下发记录,提交投诉工单处理(客户投诉→服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅),在工单预处理界面的备注信息注明交互/催缴平台等无下发记录,并同时工单中应注明无法接收10086的时间段与查询方式。 解释口径:尊敬的客户,您好!您反映的问题我处会尽快反映至技术部门核查,有结果会于第一时间回复于您。感谢您的配合
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第6题
我司会以()提醒的形式推送,推送内容如下:尊敬的蛋壳租户您好:您与xxx(时间)进行了退租结算,请仔细查看您的结算详情,并进行及时确认,以保证我们能够迅速处理,您的钱款可以及时到款,辛苦

A.微信服务号

B.短信

C.蛋壳公寓APP推送

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第7题
用户手机号码注销,目前儿童手表需要提供信息申请后台帮助解绑,坐席应该如何告知用户处理时间()

A.您好,您提供信息后有关部门会在48小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果

B.您好,您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果

C.您好,您提供信息后有关部门会在24小时内核实处理并且通过短信或者电话告知您处理结果

D.您好,您提供信息后有关部门几分钟内就可以处理,稍后您可以查看手表状态

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第8题
手机接到银行发来的短信,称需要点击短信中的链接地址进行安全认证,你该如何操作()

A.不理会

B.按短信内容进行操作

C.转发给朋友,请朋友帮忙认证

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第9题
“您好,鉴于您信用良好,现邀请你来网点帮忙刷人气,酬劳300元每天,即时结算,在家可做,不限时间地点,会上网就可以,详情请加QQ:499***287”当你收到这样的短信你会怎么做()
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