![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[判断题]
cBSS给客服接口在营业时段(自助服务营业时段为除系统正常维护外的所有服务时段)业务中断一次≥1小时或一天累计时长≥2小时,在非营业时段业务中断一天累计时长≥3小时属于严重故障()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
是
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
是
A.有预约服务时热线可正常办理业务
B.4G转4G资费预约后,电营无法再办理套餐变更业务
C.有预约资费变更的查询方式:CBSS—营业受理-综合查询-用户业务受理历史查询
D.有预约服务时热线无法受理
A.订单中心直接封装cbss微服务类接口,对外提供服务
B.订单中心基础自有能力服务
C.线下通用下单接口对联通公众app提供服务
D.订单中心组合cBSS基础能力后的整合接口对外提供服务
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
根据DB31/329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3 部分:金融营业场所》,现金自助服务设备处安装的摄像机应符合监视屏应能清楚地显示在该现金自助服务设备的客户正面面部特征和存取款的操作过程, 但不应看到客户密码; 客户的正面面部有效画面宜不小于监视屏显示画面的 1/30 。()
A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务
B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道