首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

cBSS给客服接口在营业时段(自助服务营业时段为除系统正常维护外的所有服务时段)业务中断一次≥1小时或一天累计时长≥2小时,在非营业时段业务中断一天累计时长≥3小时属于严重故障()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“cBSS给客服接口在营业时段(自助服务营业时段为除系统正常维…”相关的问题
第1题
以下关于预约服务受理原则说法正确的是得分:()

A.有预约服务时热线可正常办理业务

B.4G转4G资费预约后,电营无法再办理套餐变更业务

C.有预约资费变更的查询方式:CBSS—营业受理-综合查询-用户业务受理历史查询

D.有预约服务时热线无法受理

点击查看答案
第2题
公众中台-订单中心接口能力分类分为()。

A.订单中心直接封装cbss微服务类接口,对外提供服务

B.订单中心基础自有能力服务

C.线下通用下单接口对联通公众app提供服务

D.订单中心组合cBSS基础能力后的整合接口对外提供服务

点击查看答案
第3题
功控功能测试是指通过系统主站操作,对模拟客户的用电负荷进行有序控制,包括()当前功率下浮控等。

A.时段控

B.厂休控

C.营控制功率定值

D.营业报停功控

点击查看答案
第4题
有专票需求的客户在公众号里面交费时,可以选择公众号中的自助服务充话费接口进行充值()
点击查看答案
第5题
营业时间内(含中午)配备2名厅堂服务人员(含运营柜员1名),大堂服务区域不得缺岗。高峰时段,至少保证()名厅堂服务人员(含运营柜员()1名)在厅堂接待客户

A.3,3

B.2,2

C.3,1

D.1,1

点击查看答案
第6题
在考试过程中以下哪些行为和诚信无关()

A.翻查自己的听课笔记

B.通过智能小宝搜索答案

C.联系客服问答案

D.让已经是云在线同学帮助做题

E.通过帮助中心自助服务搜索答案

点击查看答案
第7题
分时自助,即根据实际情况分时段将全部或部分加油岛的加油机设置为“自助加油模式”,()全部或部分加油机提供人工加油服务。

A.低峰期

B.高峰期

C.白天

D.夜间

点击查看答案
第8题
根据DB31/329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3 部分:金融营业场所》,现金自助服务设

根据DB31/329.3《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第3 部分:金融营业场所》,现金自助服务设备处安装的摄像机应符合监视屏应能清楚地显示在该现金自助服务设备的客户正面面部特征和存取款的操作过程, 但不应看到客户密码; 客户的正面面部有效画面宜不小于监视屏显示画面的 1/30 。()

点击查看答案
第9题
以下针对咨询苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务

B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务

C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案

D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理

点击查看答案
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

点击查看答案
第11题
互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力()。

A.智能+人工

B.智能+共享

C.自助+共享

D.自助+人工

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改