A.无条件转移,转移设置:*72+输入要转移的电话号码,取消设置:*720
B.无应答转移,转移设置:*92+输入要转移的电话号码,取消设置:*920
C.遇忙转移,转移设置:*90+输入要转移的电话号码,取消设置:*900,*730可以取消所有的移动手机的呼叫转移
D.遇忙转移,转移设置:*91+输入要转移的电话号码,取消设置:*900,*730可以取消所有的移动手机的呼叫转移
A.只能受理无条件呼转
B.需要验证服务密码+证件号码
C.呼叫转移基本资费:0.10元/分钟,不计入套餐
D.呼叫转移基本资费:0.10元/分钟,计入套餐
A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户
A.无条件转移,转移设置:*57*+输入要转移的电话号码#,取消设置:#57#
B.无应答转移,转移设置:*41*+输入要转移的电话号码#,取消设置:#41#
C.遇忙转移,转移设置:*40*+输入要转移的电话号码#,取消设置:#40#
D.遇忙转移,转移设置:*40*+输入要转移的电话号码#,取消设置:#42#
A.用户是移动座机,则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知
B.用户是非volte手机用户,先核实信息,成功则在线处理,不成功,则直接告知设置方式,并同步短信下发设置方式给用户自行设置,不用二次回访
C.用户固话设置方式,验证身份成功,直接在线为用户设置,不成功可以发点对点给回访专员稍后回复
D.特殊号码不能转(400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号)
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音(递进关系)
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置(并列关系)
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份(并列关系)
E.最后一步开通高清语音,能验证身份直接故障专区设置,无法验证则告知设置方式,告诉收费标准(递进关系、并列关系)
F.最后一步未开通高清语音,能验证身份故障专区设置,不能验证则告诉方式且发送设置方法短信(递进关系,并列关系)