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[判断题]

若派件网点上传的签收联照片与签收运单号不符,发现后,应发布误录签收问题件,告知发件网点,并重新上传正确的签收联照片()

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第1题
虚假签收上报的规范包括哪几项()

A.发件站点申报时未提供单号、客户联系方式等基本信息,做退回处理或按上报不规范进行处理)单号、货物品名、事件描述、收件客户姓名及有效联系方式

B.收件客户明确表示此单号货物,系统签收当天未收到的截图信息(短信、QQ、微信、旺旺记录均可)

C.通话录音,录音内容须包含单号信息、收件人信息、客户明确表示未收到货物且派件网点系统签收当天未联系收件客户进行派件签收

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第2题
进仓件:此类进仓件理论上需开箱清点、分类码放;寄件网点开单未注明“开箱清点”,如收件人要求开箱清点的,此类情况派件网点可直接提供清点、分类码放,但须让客户在签收联注明开箱清点件数,在可拍照的情况下,拍照取证,并在48小时内系统申请费用及问题件上传客户现场清点图片()
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第3题
派件已签收,但客户最后又要转寄,网点正常用原单号转寄,这样的操作是否正确()
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第4题
货物分批到达当日,派件网点问题件通知后,;若货未到齐派件网点提前录入签收的,此类情况按签收不规范处罚()元/票

A.20元/票

B.50元/票

C.100元/票

D.150元/票

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第5题
有一票10件的货物,因为分拨漏装,实际到达网点9件,客户来电催件,要求派送,派件网点将到达的9件送达客户,网点让客户在签收联上注明“已签收9件,还剩1件“,而后在系统录入签收,请问派件网点做法是否正确()
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第6题
关于当日签收率考核,下列说法正确的是()。

A.超区件、特殊区域剔除不考核

B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量

C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0

D.当日签收率=当日签收量/当日派件量

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第7题
发件网点投诉遗失,派件网点提供签收证明举证,若未提供签收底单将对底单保存不善罚款100元/票()
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第8题
以下关于TMS【跟单管理】描述正确的是(分值:)()

A.运单管理快捷查询栏中没有我要查询的字段时,可以通过【个性设置】添加上去

B.点击【运单号】字段可以查看到运单联和签收联照片

C.点击【体积】字段可以查看货物的尺寸

D.为有时,需要签回单,所有回单都签一份就可以了

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第9题
货物收件地址属于派件网点经营范围内,收件人未收到货物情况下,提前签收按()处理

A.虚假签收

B.签收不规范

C.误录签收

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第10题
正常签收(验视无异常):客户签收时,业务员需提醒客户对货物的外包装进行验视,根据验视结果签字确认,以方便责任划分。若客户已对货物外包装验视完毕并未发现异常,派件网点需引导客户在签收栏签字确认()
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第11题
延误仲裁处理中,派件网点未录签收责任,处罚()元/票;派件网点未及时录签收责任,处罚()元/票,此罚款不返还

A.50;25

B.25;59

C.50;100

D.50

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