A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达,应及时联系顾客并说明原因,致歉顾客,取得顾客谅解后,尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处,如无人开门或联系不上客户时,只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达,应及时联系顾客并说明原因,致歉顾客,取得顾客谅解后,尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处,如无人开门或联系不上客户时,只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势
B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术:您可以试试XXX,感受一下它的实际效果。同时为顾客演示,并且产品讲解
C.主动向顾客介绍产品有环保等级
A.如果我是您,我会这样选,因为
B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品
C.活动就这几天了
D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上
A.非常感谢您对中燃和我个人的认可
B.我把服务二维码发给您,您可以直接让您的亲友扫二维码,这样就可以直接联系我了
C.您和亲朋后期如果有燃气方面和采购方面的问题都可以随时联系我
A.根据顾客的风格(运动/休闲),体型(身高/体重),需求等进行成套搭配
B.鼓励试穿话术:为了让您更好地感受这件衣服的上身效果,建议和这条裤子一起搭配试穿
C.四个动作:一拿一比一指一放(动手大于动口,把衣服成套展示在顾客面前)
D.为顾客准备外套,鞋,上衣,裤子全部服装进行试穿
A.①②③④⑤
B.⑤④③②①
C.⑤③④②①
D.①③④⑤②
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点