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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户要求外呼人员帮自己另个号码直接修改业务，只要通过资料核对，外呼人员便可直接操作，无需再同另个号码联系确认（）

答案

是

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更多“客户要求外呼人员帮自己另个号码直接修改业务，只要通过资料核对…”相关的问题

第1题

针对“对于同一电话号码，每次外呼间隔至少为钟”这一规则，不包含Inbound进电通话所以，即使CPA在备注中发现客户两分钟前进电，CPA可以直接外呼该号码，无需等待钟（）

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第2题

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

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第3题

完成开场白、机主确认后，客户在营销过程中要求查询其宽带号码捆绑缴费的银行账号信息。外呼经理在没有进行机主身份信息鉴权的情况下报读了相关信息给客户，该情况不违反客户信息保密要求（）

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第4题

哪些是外呼过程中的话术禁忌（）

A.我不清楚，我只是个客服

B.同一时间段连环提问客户

C.急着下结论，那您这种情况的确不需要留学

D.开场白直接是喂

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第5题

沃易呼外呼可以外显哪些号码？（)

A.10010

B.10016

C.属地外显号码

D.自己的手机号

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第6题

客户未有寄件/收件，但却收到我司快件寄出/签收等信息，就发起什么工单（）

A.其他个性化

B.帮客户把号码设置防骚扰即可

C.发错信息

D.修改收寄方信息

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第7题

工单到单后4小时内要求在APP上直接外呼客户，系统会记录外呼时间，作为考核依据（）

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第8题

关于推广业务说法正确的是（）

A．所有来电咨询维修业务的都需要主动推广引导客户下单,否则当客服类失误来处理B．外呼客户审单的时候,需要主动引导客添加我司专项客服微信C．所有接入的电话（除三星）均需要做业务推广,口径如下:告诉你个好消息,我司已推出IPAD回收与Iphone手机升级内存服务,关注丰修公众号即可领券下单,欢迎使用

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第9题

（企业-二线）二线回复时效为（）

A.24H

B.1个工作日

C.48H

D.如司机强烈不认可自己取消，要求我方联系乘客取消订单，客服无需外呼核实，直接操作取消即可

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第10题

江苏移动IT直接发送号码明细给在线公司进行外呼。（)

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第11题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

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