题目内容
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[判断题]
需要本人办理的业务，若表示非本人，客服代表应告知客户需户主本人致电办理。同时，按照对应脚本要求提示由户主本人通过其他渠道查询/办理，并告知操作方法。客服代表不得主动为客户转接综合业务全语音门户或电话银行自助语音渠道查询或办理业务。若客户坚持要求客服代表为其转接，客服代表可按照客户要求操作（）
答案
是
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A.客户要求取消，电销员未按取消单流程为客户办理取消，推至客服办理
B.为非持卡人办理业务（客户表示为非持卡人，电销员仍为其办理业务）或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务
C.整通录音客户性别称呼错误、报读客户姓名错误、未称呼客户全名
D.营销中客户授权第三方接听电话，办理前未与持卡人本人介绍费用
A.要先取消代扣业务再办过户
B.双方本人带有效证件可以办理过户
A.他人 正面、清晰
B.本人 正面、清晰
C.他人 反面、清晰
D.本人 反面、清晰
A.定期账户的支取业务办理必须是一次全额支取账户款项
B.单个代理人只能代一名联名账户所有人办理，不允许一人代理多人办理业务
C.若联名账户仅为两人开立，则不允许其中一人携带本人证件及另一人证件代办业务
D.联名账户的定期账户的支取业务办理只有共同办理和授权办理两种方式。支取且必须一次全额支取账户款项
A.提供本人有效身份证件
B.因私护照和有效签证（签注）
C.出生证和户口簿
D.境外学校录取通知书
E.境外学校相应年度或学期学费证明
F.办理不占额度的购汇业务
A.车辆为本人或直系亲属所有（非本人车辆需提供关系证明复印件）
B.行驶证、驾驶证、工牌照片
C.车辆左前方45度角全貌电子照片
D.车辆管理规定考试100分
E.若办理B17生活区车证，需要住在B17生活区
F.身份证复印件
