题目内容
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[判断题]
客户车辆出险，申请垫付款退款申请，需提醒客户有违章、逾期、脱保情况，告知客户需处理违章、逾期、脱保才可进行理赔（）
答案
是
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A.免上线检测车辆工作日均可服务
B.服务车辆需与客户享权保单一致
C.年检逾期且上线检测车辆，无法上门接车，仅提供站内接待服务
D.上线检测车辆费用由客户自理
E.需客户处理完车辆违章
A.损失部位需要登记
B.北京普通客户划痕险案件需口头提醒告知
C.快赔案件界面介绍：事故处理方式 违章原因 天气
D.出险经过的选择：北京机构出险案件出险原因增加追尾
A.客户投保之日，建立客户档案，并第一次发送短信
B.保单起保之日，第二次发送短信，提醒客户保单已生效，并再次强调公司的服务电话
C.客户保单到期前90天，查询客户上年出险及违章情况后，第三次发送短信
D.客户保单到期前45天，第三次发送短信
A.客户保单到期前90天，第一次电话联系客户（核对上年出险、违章情况，简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势）
B.客户保单到期前45天，第二次电话联系客户（提醒客户保单到期日期，与客户确认今年投保险种和保额意向）
C.客户保单到期前30天 ，第三次电话联系客户（确认续保具体操作）
D.客户保单到期前60天，第一次电话联系客户（核对上年出险、违章情况，简短的语言告之客户我司产品、服务等方面的优势）
A.同保费保额提升
B.未出险保费优惠
C.驾乘险交通管家增值服务
D.违章主动提醒、车检到期提醒、114移车服务 以及车务代办、洗车VIP专享优惠
E.送油
A.查看订单完成的日期，如果超期告知客户无法价保（如超期一天，可根据赔付标准特殊处理，上限1000以内）
B.涉及不可价保场景，需告知客户不符合价保的原因
C.只要客户不接受可特殊申请20元赔付
D.如客户不接受及时提供2+方案升级
