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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

遇到顾客说你们的款式怎么这么少呀,感觉都没有什么可买的!以下正确应对方案有()

A.我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的首饰,不过有几款我觉得非常适合您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看什么类别的产品……B.是的,您很细心,我们这儿的首饰确实不是很多,不过件件都是我们老板精心挑选的精品,每件都有自己的特色。来,我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式C.怎么会少呢,你看我们柜台上的货够多的了D.新货过两天就到了
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第1题
当得知顾客家里面有非素产品,我们如何铺垫,更加合适()
A.您家里有钻石戒指呀,看来您真的很时尚,大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉,您可以搭配成套呀B.阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好,这跟您平常戴玉石有关系,俗话说人养玉三年,玉养人一生,常戴玉石类的产品还是有好处的,我们有新到的金镶玉戒指~~~C.您看您家里有钻石的首饰了,干嘛还选黄金的首饰D.不要买黄金首饰了,我奶奶都70多岁了,都不戴黄金的
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第2题
听力原文:男:你说我该买车吗?女:可以呀,有了车不但上班方便,而且放假时还能开车出去郊游。男:但是

听力原文:男:你说我该买车吗?

女:可以呀,有了车不但上班方便,而且放假时还能开车出去郊游。

男:但是也没到非买不可的地步,我坐地铁上班也挺方便的。

女:你说得也有道理。现在交通不好,遇上堵车兴许还不如坐地铁呢。

男:是啊。另外,油价也一直在涨,保养、停车什么的开销都挺大的。

女:这么说你是不想买了?

男:我倒是这么想的,可我老婆非让我买不可。说她每天上下班倒车太麻烦了,如果搭我的车就能节省不少时间。

女:她说得也有道理,要不你们就商量商量吧。

40.问:男的平时怎么上班?

41.问:下列选项中,哪个是男的的观点?

42.问:最后女的有什么建议?

(40)

A.火车

B.地铁

C.开车

D.公共汽车

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第3题
当家长说,你们收费好贵呀,潜台词是()

A.太贵了,我不想买了

B.为什么会这么贵,给我理由

C.你们定价虚高,不合理

D.价格太贵了,应该便宜一点

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第4题
顾客问:你们潮牌很多T恤的面料怎么这么差,没有大货的丝柔棉用得那么好,你看,还有点毛球球()

A.潮牌的面料用得没有时尚运动那么好,因为成本比较低

B.潮牌的衣服都是韩国进口的,不是国标标准

C.刻意设计成偏硬偏厚的感觉,因为挺括的面料才会更酷,毛毛的感觉也更复古街头

D.这是一件不合格品,投诉公司面料太差

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第5题
下列句子中语言表达得体的一项是()

A.老奶奶,你别这么磨磨蹭蹭的,行不行呀

B.我很想参加你们的活动,但今晚实在没工夫,真是太抱歉了

C.晚会就要开始了,该来的怎么还不来大家别着急,再等等

D.请您来做报告,想必您一定会感到万分荣幸

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第6题
与顾客的非销话题有哪些()

A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~

B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀

C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~

D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~

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第7题
听力原文:男:这衣服款式、颜色、质地都不错,只是这价钱……女:一分钱一分货呀,你看这面料、做工,你哪

听力原文:男:这衣服款式、颜色、质地都不错,只是这价钱……

女:一分钱一分货呀,你看这面料、做工,你哪儿找去呀!

问:女的是什么意思?

(32)

A.你在哪里看到过相同面料呀

B.价钱往往和质量是成正比的

C.这件衣服现在只有这么一件

D.这种面料我们是唯一经营者

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第8题
患者见到医生没有说病情,而是对医生说:“你们医院怎么这么落后,还不能预约挂号”。如何理解患者的表达()

A.发泄情绪

B.没事找茬

C.请求帮助

D.自言自语

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第9题
运用本课程所学知识,从目标的达成程度、活动内容和形式的适合程度、活动内部要素的协调程度、
效果分析四个方面对所给的语言教育活动案例进行分析评价。字数不少于400 字。

托班语言活动《到草原去》实录

(一)称结合ppt课件,引出故事名称

师:图片里面有什么呀? (ppt 课件)

幼:蝴蝶、小花、小草等。

师:这么漂亮的地方,知道是哪里吗?

幼:公园。

幼:不知道。

师:这是草原。

师:小动物们也很喜欢这个漂亮的草原,所以都想到草原去。今天老师就给大家讲个故事,名字叫《到草原去》,我们一起来听听看看,都有哪些小动物到草原去了,怎么去的。

(二)结合ppt,教师完整讲述故事

教师一边播放ppt,一边讲故事。

1.草原中的花是什么颜色的? (引导幼儿说:五颜六色)

师:草原中的花是什么颜色的?

幼:有红色的,有黄色的,有蓝色的……

师:是的,草原上的花朵有很多颜色,老师这里有一个好听的词叫"五颜六色"。小朋友说说看"五颜六色"。

幼:五颜六色。

师:真好听,记住了,看到小花颜色很多的时候,我们就可以说这个好听的词了。

2. 什么动物到草原去了?

师:小朋友还记得哪些小动物去草原了呀?

幼:小猪、小鸭、小兔…...

师(逐一出示PPT) :还有谁呀?

(教师再播放故事情节PPT课件,帮助幼儿回忆。)

幼:还有小猴、小鸡。

师:小朋友们火眼金睛,都说对了。

3. 小动物们是怎样去草原的?

师:那你们知道这些小动物是怎么去草原的呀?仔细想想哦。

幼:骑摩托车去的。

(1)小猴骑摩托车去草原

师:谁骑摩托车去的呀?

幼:小猴骑摩托车去的。

师:摩托车发出声音是怎样的?

幼:嘟嘟——嘟嘟——(小朋友模仿着摩托车的声音)

(2)小鸡和小鸭开汽车去草原

师:小鸡和小鸭是坐什么去的?

幼:开汽车

师:汽车发出声音是怎样的?

幼:滴滴——滴滴一一(小朋友们双手变成握方向盘状)

(3) 小狗和小猫坐飞机去草原

师:三个小动物到草原了,还有谁还没到呀?

幼:小狗和小猫。

师:他们是怎么来的呀?

幼:他们是坐飞机来的。

幼:小狗和小猫这么厉害的,居然坐飞机哦。

师:谁知道飞机回发出什么声音来呀?

幼:嗡嗡一一嗡嗡一一

(4)小猪和小兔坐四轮车去草原

师(教师扮演猪和兔子模样) :小朋友现在还有谁没有到呀?

幼:小猪和小兔还没有到呢。

师:谁来告诉我,他们俩是怎么去草原的呀?

幼:拖拉机。

师:不对,不对,再想想。

(看幼儿的反应,教师出示该PPT)

师:小猪和小兔是怎么去草原的呀?

幼:小马拉他们去的。

师:恩,我们可以叫它马车,也可以叫它四轮车。

师:那你们知道这个车会发出什么声音呀?

幼(看着老师) :这个车会发出什么声音呀?

师:嘎吱一一嘎吱一一,这就是四轮车发出的声音。

幼:嘎吱一一嘎吱一一

师:现在,所有的小动物都已经到草原了,他们都坐着不同的交通工具去草原的,是哪些呀?

幼(教师出示PPT,幼儿随PPT一起说) :飞机、摩托车、汽车、四轮车。

(三)结合ppt,再次欣赏故事

师:瞧,这些小动物们在草原上多开心呀!

师:现在小朋友们都知道了是哪些小动物到草原去了,还坐着不一样的交通工具,下面我们再来听听这个故事。

〈四〉模仿游戏

师:故事听完了,小动物们坐着他们的交通工具来到漂亮的草原上,那我们小朋友想不想变成这些小动物,坐这些交通工具呀?

幼:想!

师:想清楚你要当什么小动物,然后再来拿小动物的头饰。

(小朋友们兴奋地选择头饰,并带在头上。)

师:想一想,小动物是坐什么交通工具的?

师:小动物们,准备好了吗,现在我们要坐着我们的交通工具,去逛我们的幼儿园了。出发

咯一一

(孩子们很开心地穿梭在幼儿园中,有人开着小车,有人开着飞机,还有人骑着小马……)

附故事:到草原去

美丽的草原上开着五颜六色的花,好多漂亮的蝴蝶在飞来飞去,多美呀!

"走,到草原去玩!"小猪和小兔坐在小马拉的四轮车上,"嘎吱嘎吱"的去了。

小猴骑上摩托车,"嘟嘟嘟嘟"的去了。

小鸭、小鸡开着汽车,"嘀嘀滴滴"的去了。

小狗、小猫坐着飞机,"嗡嗡嗡"的去了。

哺,多么美丽的草原呀,动物娃娃们玩的真开心啊!

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第10题
听力原文:男:圣诞节快到了,你和男朋友准备怎么庆祝?女:都经济危机了,我哪有心思过圣诞节啊。男:那

听力原文:男:圣诞节快到了,你和男朋友准备怎么庆祝?

女:都经济危机了,我哪有心思过圣诞节啊。

男:那也得意思一下嘛。你男朋友一定会送你什么礼物吧?

女:他义不懂浪漫,什么都不会送的。

男:怎么会呢?不过也没关系,一起在家做顿圣诞晚餐也挺浪漫的。

女:嗯,我也是这么计划的。因为看电影、去公园他一定不会同意的。别光说我,你和小林打算怎么过?

男:你还不知道吗?我们早就吹了。

女:为什么呀?你们不是挺好的吗?那天我还看见她在咱们单位门口等你呢!

男:就是前几天的事儿。

47.问:关于女的男朋友,我们可以知道什么?

48.问:女的打算怎么过圣诞节?

49.问:男的和他的女朋友怎么了?

50.问:对话中的两个人是什么关系?

(47)

A.没有钱

B.不浪漫

C.会做饭

D.下岗了

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第11题
遇到用户进线询问道:你们刷单在哪呀,我怎么没有看到礼品。这时候客服应该回答()

A.客官,您说的这些我们这里是没有的。请问您具体遇到了什么问题呢

B.亲,刷单的在指尖客首页的超级返里面呢

C.亲,进入指尖客—首页—超级返

D.直接退出接待,关闭会话

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