关于发货,下面说法正确的是()
A.天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货,并有快递揽收记录
B.大型活动如:6.18、双11、双12,发货时间也是48小时
C.顾客要求发韵达/顺丰等快递,可以帮其指定
D.赠品发货时效,同大货机器,也是48小时发货
A、天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货,并有快递揽收记录
A.天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货,并有快递揽收记录
B.大型活动如:6.18、双11、双12,发货时间也是48小时
C.顾客要求发韵达/顺丰等快递,可以帮其指定
D.赠品发货时效,同大货机器,也是48小时发货
A、天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货,并有快递揽收记录
A.每一个订单有两次申诉的机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
B.申诉只有一次机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
C.商家可在处罚后的15天内进行申诉
D.商家可在处罚后的3天内进行申诉
A.投诉成功扣3分
B.5%最高不超过30元赔偿
C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿
D.主动赔付超过3次扣3分
A.李诵投诉不成立
B.客服小白出现违规行为
C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立
D.以上说法均不正确
虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立
A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
A.客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货,李诵的投诉不会成立
B.店铺首页已有说明“72小时”发货,李诵的投诉不会成立
C.李诵在发货时间48小时内申请了退款,故投诉不成立
D.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立。
A.小王收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持小王退货退款,但是退货运费需小王承担,发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要小王承担发货及退货运费
D.小王举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担
A、可以,按照顾客要求的时间发货是不违背天猫规则的
B、不可以,发货是需要严格按照天猫规定的发货时间的
A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间,以下说法正确的是哪一项?
A天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天
B天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天
C天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天
D天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天