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[判断题]

拼多多平台对缺货订单作出处理,并不免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任,若消费者依法发起索赔,商家应自行与消费者协商解决,并承担相应的法律责任,是否正确()

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第1题
作虚假轨迹处理的订单在平台发送虚假轨迹处理通知后 5天内消费者仍未收到所购商品的,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,是否正确()
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第2题
拼多多平台对欺诈发货订单已作出赔付及限制提现等相关处理后,若消费者依据法律法规之规定发起索赔的,不用再做相关赔付,是否正确()
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第3题
下列被拼多多平台判定为商品缺货的相关描述错误的是?()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的

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第4题
拼多多平台对商家虚假轨迹订单作出赔付处理的同时,还将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天,(“限制提现期”),在此期间对虚假轨迹订单进行持续监测,并自限制提现期满之次日起对虚假轨迹订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制,是否正确()
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第5题
商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家,或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,是否正确()
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第6题
上门取件异常订单,各接入来源需对接哪些人员进行处理()。

A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员

B.ECM工单对接仓库客服人员

C.CIMS工单对接事业部品类技术

D.B端取件对接事业部电商人员

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第7题
关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第8题
云短信CRM服务的对象是哪类人群()

A.只做线下实体店商家

B.电商平台(例如:淘宝、京东、苏宁、拼多多)的商家

C.微商

D.全渠道零售商家

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第9题
若热心市民x先生投诉拼多多某商品拼团后价格太低,涉嫌恶意低价出售,破坏市场平衡,你作为一名服务专家,你应该如何沟通?()
A、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,感谢您反馈平台存在这样的情况,多多马上为您升级处理,感谢您的支持与理解~

B、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,这是多多的特色呢,请您理解~

C、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务,不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多,感谢您的支持与理解~

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第10题
延迟发货、虚假发货、虚假轨迹或商品缺货处理过程中,相关订单消费者申请退款的,平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作,相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除,可以适当免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任,是否正确()
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第11题
属于电商平台的代表的是()。

A.淘宝

B.京东

C.B站

D.拼多多

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