题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
快件时效内滞留了收方地址偏远，需增加工作日，（快件承诺时效为9-2 18:00），客户9-3 15：00来电催件，要求尽快派送，前面已有时效需求工单在跟进，客服直接记录客户需求直接追加工单并系统升级（）
答案
是
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A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
A.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系（需联系3次,每次间隔2个小时）,根据与客户的沟通进行处理
B.代收货款、即日快件,需入仓后3小时内发起工单
C.与客户沟通内容需要同步录入SISP内
D.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系,若无法联系,直接发起工单即可
A.发起修改收方信息工单备注要求再派
B.分别发起修改收方信息和要求再派工单
C.异常件平台分别采集修改收方信息和要求再派
D.异常件平台采集修改收方信息
