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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。

A.学习者主导型

B.指导者主导型

C.学习型指导者

D.教学型指导者

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第1题

倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（)。A指导者主导型B学习型指导者C学习

倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为()。

A指导者主导型

B学习型指导者

C学习者主导型

D教学型指导者

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第2题

课堂管理的原则（）

A.与心理辅导相结合的原则

B.一致性和公平性的原则

C.表扬鼓励多于批评惩罚的原则

D.最少干预原则

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第3题

绩效面谈的基本流程是（）

A.讨论不足-表扬优点-鼓励

B.讨论不足-鼓励-表扬优点

C.表扬优点-讨论不足-鼓励

D.鼓励-讨论不足-表扬优点

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第4题

张朋工作非常马虎，做事儿总是丢三落四，导致工作结果都不能按标准达成。绩效考评中经理给他打了个C，可他却认为自己工作很勤勤恳恳，所以很不服气。如果你是管理者该如何处理张新的不满呢请选出一项正确的管理动作（）

A.跟张朋说明绩效考评的依据就是任务完成结果，用事实说话

B.用数据指出张朋的问题，并要求其改正，承诺改正后下一次绩效评分提升

C.友善的缓和张朋的情绪，听听他的理由并表示理解，指出问题并承诺帮助改进

D.首先表扬张朋的优点，然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因，一起商确解决办法，并给与改进辅导，对改进后的结果适时给予确认及肯定

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第5题

如果从辅导的目的出发考核对员工辅导进行划分，可分为（)

A.指示型辅导和鼓励型辅导

B.鼓励型辅导和方向引导型辅导

C.日常辅导和绩效改进计划辅导

D.指示型辅导和方向引导型辅导

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第6题

绩效辅导的方式通常有()。

A.具体指示

B.方向引导

C.积极鼓励

D.心理暗示

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第7题

和绩优组员沟通时，需要注意以下哪些事项（）

A.不提要求

B.只表扬，不说待提升的地方

C.鼓励突破天花板

D.管理者本身需引起重视

E.引导式帮带

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第8题

授权型的领导者应该如何辅导下属（）

A.期望下属负责工作

B.为下属制定行动计划

C.鼓励下属挑战更高的绩效

D.必要时提供附加资源

E.回顾过往的成功来建立自信

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第9题

以下哪项不是绩效面谈汉堡式流程的步骤（）

A.对未来改进的期望

B.讨论不足和建议

C.在面谈前与人力资源相关人员就员工表现进行讨论

D.表扬和肯定

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第10题

根据《中华人民共和国电力法》，国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法，对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显著成绩的单位和个人给予()。

A.奖励

B.表彰

C.鼓励

D.表扬

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第11题

新人工作不长，如果频频被客户拒绝，势必会打击新人积极性，甚至新人会怀疑，自己是否胜任这份工作。作为师傅该如何给他做心理辅导增强自信（）

A.引导新人正视被拒绝，被拒绝是一件很平常的事

B.提升新人信心，肯定新人的工作，表扬做的优秀的地方

C.找出被拒绝的原因，分析新人专业度，客户/业主需求是否满足

D.鼓励新人总结经验提升自己，制定改进计划

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倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。

倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。